단 몇 개월 만에 클라우드 지출 절감

Nexi는 광범위하고 복잡한 기술 인프라를 보유하고 있습니다. Nexi의 클라우드 서비스는 매일 수백만 명의 고객이 사용하는 결제 솔루션을 지원하며, Nexi는 Azure, AWS, Oracle Cloud, Google Cloud 등 4개 클라우드 제공업체에 연간 2,000만 유로 이상을 지출하고 있습니다.

Nexi의 클라우드 지출이 증가하면서 지출 항목뿐만 아니라 어떤 애플리케이션, 팀, 부서, 법인 및 클라우드 플랫폼에서 비용이 발생하는지 파악하는 것이 점점 더 중요해졌습니다.

2025년 5월 Nexi에 합류한 그룹 클라우드 FinOps 리드 Alessandro Citrigno는 조직 전반에 FinOps 관행을 도입하는 업무를 맡았습니다. 당시 Nexi는 클라우드 비용을 사일로 방식으로 관리하고 있었습니다. 각 팀은 해당 클라우드 제공업체의 기본 비용 관리 콘솔에 의존했습니다. 그 결과 클라우드 지출 현황이 서로 단절되고 파편화되었습니다.

이러한 파편화로 인해 심각한 문제가 발생했습니다.

• 통합된 가시성이 확보되지 않았습니다. 각 팀에 책임을 부여하거나 지출을 정확하게 예측하거나 실질적인 비용 최적화 기회를 식별하는 것이 거의 불가능했습니다.
• 클라우드 기본 콘솔의 예측 기능은 범위가 제한적이고 신뢰성이 낮았습니다. 예산 수립과 예측은 서로 분리된 상태로 관리되었습니다.
• 간단한 질문에 답하는 데도 몇 시간이 걸렸습니다. 비즈니스 팀에서는 특정 서비스나 구독에 얼마를 지출하고 있는지 Citrigno에게 자주 문의했지만, 통합된 데이터가 없어 답변을 제공하려면 상당한 수작업이 필요했습니다.
• 그룹 CTO 부서는 다른 사업 부문에서 관리하는 서비스의 비용을 부담하고 있었지만, 각 서비스의 소유 부서를 추적할 수 있는 체계가 없었습니다.
• 제공업체 간 비용을 비교할 방법도, 이상 징후에 대한 자동 알림 기능도, 비용 청구나 비용 배분 내역을 보여주기 위한 체계적인 프로세스도 없었습니다.

Citrigno는 당시 운영 환경을 다음과 같이 설명했습니다. “개별 클라우드의 현황은 파악할 수 있었지만, 전체 클라우드 환경에 대한 가시성은 없었습니다.”

Nexi는 클라우드 비용 관리를 중앙 집중화하고 성숙한 FinOps 운영 모델을 지원하기 위해 IBM Cloudability를 도입했습니다. 이 플랫폼을 통해 Nexi는 비즈니스 애플리케이션, 법인, 팀, 부서 및 서비스를 기준으로 비용 배분 모델을 구축하고 여러 클라우드 제공업체의 지출 현황을 통합적으로 파악할 수 있게 되었습니다.

Citrigno는 여러 대안 중에서 이 솔루션을 선택한 이유를 설명했습니다.

그는 “Cloudability는 FinOps 플랫폼 시장을 선도하는 솔루션 중 하나이면서도 사용하기가 쉽습니다. 기술 전문가가 아닌 사용자가 많기 때문에 이는 매우 중요합니다.”라고 말했습니다.

Nexi의 FinOps 관행은 도입 후 1년도 채 되지 않아 인상적인 성과를 거두었습니다. Nexi는 Cloudability를 도입한 지 6개월 만에 전체 클라우드 지출의 75%를 분석하고 비용을 20% 절감했습니다. 이러한 성과는 리소스 규모 최적화, 유휴 리소스 사용 중단, 예약 및 절감 플랜 활용, “업무 외 시간” 자동 종료라는 4가지 최적화 수단을 통해 달성했습니다.

3%의 예측 편차
예측은 오랫동안 Nexi가 해결해야 할 과제였습니다. Nexi는 각 클라우드 제공업체의 콘솔에 내장된 기본 예측 툴에 의존했습니다. Citrigno는 이러한 툴의 신뢰성이 낮다는 사실을 확인했습니다. 또한 여러 클라우드에 걸친 비용을 예측할 수 있는 툴은 하나도 없었습니다.

Citrigno에 따르면 예측은 근본적으로 개선된 영역 중 하나입니다. 그는 “Cloudability의 예측 기능은 매우 뛰어납니다.”라고 말했습니다. “예측치를 분석한 후 6개월 뒤 실제 비용을 확인해 보면 편차가 약 3%에 불과합니다. 이전과 비교하면 매우 낮은 수준입니다.”

태그 지정률 30% 미만에서 80%로 증가
클라우드 비용을 정확하게 배분하려면 신뢰할 수 있는 태그 지정이 필수적입니다. Cloudability의 비즈니스 매핑 기능을 통해 Nexi는 체계적인 태그 분류 체계를 구축하고 비용 배분의 격차를 체계적으로 해소할 수 있는 툴을 확보했습니다. FinOps 팀은 클라우드 리소스를 해당 담당자와 연결하는 비즈니스 매핑을 생성하여 조직 전반에서 비용 현황을 실질적으로 파악할 수 있도록 했습니다.

현재 Nexi의 비즈니스 애플리케이션 중 80%에 수립된 분류 체계에 따라 태그가 지정되어 있습니다. 이를 통해 이전에는 불가능했던 수준으로 팀별, 부서별, 개별 애플리케이션별 상세 비용 배분 보고서를 작성할 수 있게 되었습니다.

10개 이상의 법인에 비용 청구 체계 적용
Nexi가 FinOps 프로그램을 공식적으로 도입하기 전에는 그룹 CTO 부서가 다른 사업 부문에서 실제로 사용하고 관리하는 서비스의 클라우드 비용을 부담하고 있었으며, 해당 비용을 정확하게 회수할 수 있는 체계도 없었습니다. 각 팀은 클라우드 지출 현황을 파악할 수 없었기 때문에 클라우드 사용에 대한 재무적 책임을 지지 않았습니다.

Citrigno는 Cloudability의 비즈니스 매핑 기능을 주요 비용 배분 엔진으로 활용하여 클라우드 비용을 해당 법인과 팀에 자동으로 귀속시키는 비용 청구 프로세스를 구축했습니다.

그는 “경영진, 재무팀, 사업부, 기술팀 등 이해관계자별로 서로 다른 보기를 만들었습니다.”라고 말했습니다. “이제 각 팀은 자체 클라우드 지출 현황을 파악하고 이에 대한 책임을 집니다.”

조직 전반의 25개 이상 팀에서 FinOps 관행 도입
Nexi의 FinOps 혁신에서 가장 중요한 성과는 조직 전반에 걸쳐 폭넓은 참여를 이끌어냈다는 점일 것입니다. 1년도 채 되지 않아 클라우드 비용 관리는 중앙 FinOps 조직만의 업무에서 벗어나 엔지니어링, 재무, 사업부 및 경영진을 아우르는 조직 전반의 적극적인 FinOps 관행으로 자리 잡았습니다.

각 팀은 담당 역할에 따라 Cloudability를 서로 다른 방식으로 활용합니다.

• 엔지니어링 및 인프라 팀은 리소스 규모 최적화와 약정 추적 기능을 사용하여 리소스 사용량을 최적화합니다.
• 사업부 팀은 담당 비즈니스 애플리케이션의 지출을 모니터링하고 이상 징후를 표시합니다.
• 재무팀은 플랫폼 내에서 비용 청구 프로세스를 직접 관리합니다.
• 경영진은 전체 클라우드 환경에 대한 포트폴리오 수준의 가시성을 제공하는 대시보드를 활용합니다.

향후 전망
Nexi Group의 여정은 체계적인 FinOps 관행을 통해 달성할 수 있는 성과를 잘 보여주는 사례이며, Citrigno에 따르면 이러한 성과의 기반에는 IBM Cloudability가 있었습니다.

Nexi는 판매자와 금융기관에 결제를 간소화하고 쇼핑 및 금융 서비스 경험을 향상하는 신뢰할 수 있고 안전한 솔루션을 제공하는 유럽의 선도적인 결제 기술 기업입니다. 이탈리아 밀라노에 본사를 두고 Euronext Milan에 상장된 Nexi는 25개 이상의 국가에서 사업을 운영하며 1,000개 이상의 금융기관을 지원하고 9,600명의 직원을 고용하고 있습니다.