Natura Cosméticos

비즈니스 과제

화장품을 구매할 때 많은 고객이 컨설턴트에게 어떤 제품이 가장 잘 맞는지 조언을 구합니다. 영업 사원은 상업적 성공에 매우 중요하므로 정확한 HR 계획은 필수입니다.

혁신

복잡성을 극복하기 위해 Natura Cosméticos는 IBM® Planning Analytics(이전의 IBM Cognos® TM1®)를 사용하여 HR 계획과 같은 중요한 작업을 자동화하여 통찰력 확보 시간을 단축하여 향상된 의사 결정을 가능하게 했습니다.

결과

비즈니스 과제 사례

완벽을 위한 노력

굴지의 화장품 회사인 Natura Cosméticos(ibm.com 외부에 링크가 있음)는 사람들의 룩앤필을 더 좋게 만들어 주는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이 비전은 고객의 공감을 불러일으켰고 회사는 막대한 매출 성장과 중남미 전역 및 그 외 지역에서 강력한 시장 입지를 구축할 수 있었습니다. 성공의 중심에는 각 고객의 취향, 피부, 헤어 및 라이프 스타일에 맞는 제품에 대해 맞춤형 조언을 제공하는 회사의 영업 컨설턴트가 있습니다.

Natura Cosméticos의 라틴 아메리카 거버넌스, 프로젝트 및 HR 분석 코디네이터인 Nadia Bertoncini는 설명합니다. "오늘날까지 대면 판매는 우리의 핵심 채널입니다. 사업이 번창함에 따라 우리는 사업을 확장하여 새로운 직원을 고용하고 새로운 시장에 진출했습니다. 현재 남미 전역에 약 200만 명의 영업 컨설턴트가 있습니다."

"아르헨티나에서 가장 큰 부서 운영 중 하나에 라틴 아메리카 전역의 모든 비즈니스에 대한 HR 계획 및 급여 예산을 관리하는 임무가 주어졌습니다. 적절한 사람을 선택하고 적절한 장소에 배치하는 것이 판매를 극대화하는 데 도움이 되기 때문에 이것은 중요한 도전이었습니다."

수년 동안 회사는 각 국가의 운영에 대해 별도의 스프레드시트를 사용하여 급여 예산을 수동으로 관리했습니다. 전사적 급여 예산을 만들기 위해 아르헨티나의 직원은 각 국가의 관리자로부터 정보를 수집해야 했습니다. 스프레드시트에는 표준화된 템플릿이 없었기 때문에 아르헨티나의 분석가는 정보를 수동으로 편집해야 했습니다. 결과적으로 HR 계획은 느리고 오류 위험이 컸습니다.

Nadia Bertoncini는 계속합니다. "관리자들은 추가 직원에 대한 투자로 가장 큰 이익을 얻을 수 있는 지역이나 사업부를 결정하는 데 도움이 되는 지표와 정보를 요청하는 경우가 많습니다. 우리는 수동 프로세스에 의존했기 때문에 데이터를 준비하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 판매가 계속 증가함에 따라 직원 수는 더욱 증가하여 HR 계획이 훨씬 더 복잡하고 시간이 많이 소요되었습니다. 비즈니스 민첩성을 크게 향상시키려면 HR 계획을 가속화하고 오류 위험을 줄일 수 있는 방법이 필요했습니다."

혁신 사례

복잡성 정화 및 프로세스 조율

Natura Cosméticos는 엔터프라이즈 계획 솔루션인 IBM Planning Analytics를 배치하기로 결정했고 구현 중 지원을 위해 IBM 비즈니스 파트너인 KMG를 참여시켰습니다. 자세한 쿼리를 수행하기 위해 이 회사는 IBM Cognos Analytics도 활용합니다. 이 솔루션은 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 페루 및 멕시코에서 지역적으로 구현되었습니다.

Nadia Bertoncini는 말합니다. "IBM Planning Analytics가 강력한 분석 기능을 갖춘 최첨단 엔터프라이즈 계획 솔루션이기 때문에 IBM Planning Analytics를 선택했습니다. 이를 통해 대량의 복잡한 HR 정보를 이해할 수 있습니다. 또한 이 솔루션은 우리가 IBM Watson Analytics를 활용하여 생각하는 속도로 쿼리할 수 있는 길을 열어줍니다. 또한 IBM Planning Analytics는 클라우드 서비스로 제공되므로 비즈니스가 성장함에 따라 빠르게 시작하고 솔루션을 확장할 수 있습니다."

"KMG 컨설턴트는 HR 수요를 모델링하고 IBM Analytics 솔루션을 구현하는 데 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 전반적으로 우리는 우리가 받은 서비스에 매우 만족했습니다. KMG 팀은 우리의 요구사항을 주의 깊게 듣고 배치 중에 전문적인 조언과 탁월한 지원을 제공했습니다."

성과 사례

놀라운 통찰력 공개

이제 Natura Cosméticos가 새 급여 예산을 만들기로 결정할 때마다 남미 전역의 이해 관계자는 IBM Planning Analytics의 웹 인터페이스를 사용하여 계획을 직접 제출합니다. 결과적으로 아르헨티나 팀은 데이터를 수집, 확인 및 수집하는 데 소요되는 시간이 줄어들어 결과를 면밀히 조사하고 Cognos Analytics를 사용하여 서로 다른 지역, 국가 및 사업부 간의 차이를 평가하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Nadia Bertoncini는 설명합니다. "IBM Analytics를 도입하면서 HR 계획이 크게 가속화되고 오류 위험이 감소했어요. 자동화를 통해 시간을 절약할 수 있으므로 자세한 분석을 수행할 수 있죠. 예를 들어 각 국가 또는 비즈니스 라인에서 신규 인력을 고용하는 것이 판매, 비용 및 수익성에 어떤 영향을 미치는지 살펴봅니다. 고품질 데이터를 기반으로 한 심도 있는 분석을 통해 관리자는 추가 인력을 고용할지 여부와 판매를 극대화하기 위해 배치할 위치에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 뿐만 아니라 수작업을 50% 줄여 직원들의 시간을 절약할 수 있을 것으로 기대합니다."

"우리는 또한 즉석에서 질문에 답할 수 있는 훨씬 더 나은 위치에 있습니다. 예를 들어, 서로 다른 비즈니스 라인의 지역 관리자는 종종 팀 직원의 급여 비용을 요청하죠. 이전에는 해당 정보를 취합하는 데 약 1인 1일이 소요되었지만 이제는 20분 이내에 보고서를 생성할 수 있어요. 결과적으로 관리자는 변화에 더 빠르게 적응하고 최신 정보를 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다."

결정적으로 Natura Cosméticos는 수작업에 대한 의존도를 줄임으로써 비즈니스가 성장하는 동안에도 신속하고 민첩하게 계획을 유지할 수 있습니다.

성공을 기반으로 Natura Cosméticos는 이제 분석을 강화하고 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 예를 들어, HR 계획에서 회사는 직원이 휴가 수당을 사용할 가능성이 가장 높은 시기를 조사하여 수요의 최고점과 최저점에 더 잘 대비할 수 있도록 합니다. 영업 부서를 지원하기 위해 분석가는 각 채널을 통해 들어오는 판매의 양과 유형을 조사하여 그에 따라 각 채널의 초점을 이동할 수 있도록 계획합니다.

Nadia Bertoncini는 덧붙입니다. "IBM Planning Analytics는 리소스를 가장 효과적으로 할당하는 데 필요한 통찰력을 제공하며 회사의 더 많은 영역에서 이를 사용하여 이점을 볼 수 있기를 기대합니다. 궁극적으로 이 솔루션은 HR 팀뿐만 아니라 전체 비즈니스에 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다."

관리자가 수치를 이해하고 더 나은 정보에 입각한 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있도록 Natura Cosméticos는 IBM Planning Analytics for Excel 스프레드시트 인터페이스를 사용하여 차트 및 그래프와 같은 시선을 사로잡는 데이터 시각화를 만들 계획입니다.

앞으로 이 회사는 IBM Planning Analytics 오퍼링의 일부인 IBM Watson Analytics™를 활용할 계획입니다. 결과적으로 분석가는 직원 이직률과 같은 중요한 HR 지표를 빠르고 자세하게 연구하여 Natura Cosméticos가 직원 참여를 유지하는 효과적인 방법을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Nadia Bertoncini는 결론을 맺습니다. "우리 사업은 사람을 기반으로 합니다. 우리는 IBM Analytics를 사용하여 이전보다 훨씬 더 효율적으로 중요 자산을 관리할 수 있습니다."

Natura Cosméticos

1979년에 설립된 Natura Cosméticos(ibm.com 외부 링크)는 라틴 아메리카의 선도적인 화장품 회사 중 하나로 성장했습니다. 브라질에 본사를 두고 있는 이 회사는 라틴 아메리카 7개국에 지사를 두고 있으며 프랑스에 소규모 운영을 하고 있습니다.

솔루션 컴포넌트

• Cognos Analytics
• Cognos Business Intelligence
• Planning Analytics
• Retail: Digital Operations

다음 단계

IBM Analytics는 기업, 정부 및 개인에게 새로운 가치를 제공하는 세계에서 가장 심층적이고 광범위한 분석 플랫폼, 도메인 및 산업 솔루션 중 하나를 제공합니다. ibm.com/analytics를 방문하면 IBM Analytics가 데이터로 산업과 직업을 혁신하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아볼 수 있습니다. 트위터(@IBMAnalytics)와 블로그(ibm.com/blogs/journey-to-ai)에서 우리를 팔로우하고 #IBMAnalytics 대화에 참여하십시오.

KMG는 IBM Analytics 솔루션을 전문으로 하는 IBM 비즈니스파트너입니다. 아르헨티나 부에노스아이레스에 기반을 둔 이 회사는 북미 및 라틴 아메리카 전역의 고객을 지원합니다. KMG에 대해 자세히 알아보려면 다음 사이트를 방문하십시오. kmganalytics.com (ibm.com 외부 링크).

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