Mitsubishi Research Institute DCS + IBM
Mitsubishi UFJ Financial Group을 위한 업무의 일환으로 Mitsubishi Research Institute DCS(ibm.com 외부 링크)는 데이터 보안 및 분석에서 멀티클라우드 환경에 이르기까지 다양한 IT 및 기술 프로젝트를 개발하고 지원하는 데 지속적으로 참여하고 있습니다. 또한 현재 운영의 효율성을 평가하면서 조직은 프로젝트 제안서 초안 작성과 코드 생성에서 AI을 사용하여 개선할 수 있는 두 가지 영역을 파악했습니다.
회사는 경쟁이 치열한 시장에서 고객의 요구를 효과적으로 해결할 수 있는 프로젝트 권장 사항을 개념화하고 제안서 초안을 작성해야 하는 IT 컨설팅 업무의 제안서 작성 방식에서 개선 가능성을 발견했습니다. 특히 해당 조직은 제안서를 통해 자사의 기술과 능력을 더욱 차별화하여 Mitsubishi Research Institute DCS를 선택해야 한다는 설득력 있는 논거를 만들고자 했습니다.
동시에 잠재 고객이 이미 프로젝트 일정을 단축하기 위해 이 기술을 사용하는 경쟁업체로 몰리기 시작하고 있었기 때문에 회사는 개발 과정에서 생성형 AI를 충분히 활용하기를 원했습니다. Mitsubishi Research Institute DCS는 경쟁력을 유지하고 비즈니스 성장에 박차를 가하기 위해 경쟁업체와 대등한 능력을 갖추는 것을 넘어 능가해야 했습니다.
Mitsubishi Research Institute DCS는 IBM watsonx.ai를 활용하여 3개월 동안 개념 증명(POC)을 수행했습니다.AI 스튜디오는 컨설팅 지원과 코드 생성이라는 두 가지 사용 사례에 중점을 두고 있습니다.
특히 컨설팅 제안의 경우, IBM 클라이언트 엔지니어링팀과 협업하여 회의 녹취록을 기반으로 참가자인 고객이 흥미를 느끼거나 관심을 보인 요점과 주제를 분석하는 생성형 AI 솔루션의 효과를 검증했습니다. 이 솔루션은 참가자의 대화에서 흥미와 관심을 정량화하고 이를 발언 시간 등 관련 메트릭과 함께 분석할 수 있었습니다. Mitsubishi Research Institute DCS가 컨설팅 서비스 및 제안 활동에 이 솔루션을 활용하여 고객에게 어필할 수 있는 보다 매력적인 제안서를 만들 수 있을 것으로 기대됩니다.
마찬가지로, IBM 클라이언트 엔지니어링팀은 Mitsubishi Research Institute DCS와 긴밀히 협력하여 조직의 개발 규칙을 준수하면서 기존 설계 문서의 코드 검증 및 생성에 생성형 AI를 통합했습니다. 또한 IBM팀은 설계 작업을 간소화하기 위해 Eclipse 환경에서 API를 사용하여 직접 코드 생성을 지원할 수 있는 Eclipse IDE용 확장 기능도 구축했습니다.
IBM watsonx 기술 덕분에 이 두 사용 사례 모두 상당한 개선 효과를 얻을 수 있었습니다. 컨설팅 작업의 경우 신규 모델을 사용하면 제안서에 포함된 고객의 기본 선호도를 더 쉽게 발견할 수 있어 전체 수락률이 10% 향상될 것으로 예상됩니다. 앞으로 Mitsubishi Research Institute DCS는 이러한 인사이트를 향후 작업 및 제안 활동에 통합하기 위해 흥미 수준에 대한 실시간 평가를 지원하는 모델링 작업을 더욱 개선할 계획입니다.
게다가 이러한 AI 솔루션을 프로덕션으로 전환하면서 직원이 코드를 생성하는 데 걸리는 시간도 60%가량 단축될 것입니다. 또한 Mitsubishi Research Institute DCS가 더욱 경쟁력 있는 프로젝트 일정을 통해 새로운 비즈니스 기회를 더 효과적으로 포착하고 활용할 수 있을 것이라고 확신합니다.
Mitsubishi Research Institute DCS(ibm.com 외부 링크)는 IT 서비스 분야에서 반세기 이상의 경험을 보유한 일본의 시스템 통합 업체입니다. Mitsubishi Research Institute DCS는 컨설팅부터 운영까지 데이터 과학, 시스템 개발, IT 인프라를 아우르는 종합적인 솔루션을 제공합니다. Mitsubishi Research Institute Group에서 핵심적인 역할을 하는 Mitsubishi Research Institute DCS는 디지털 기술을 이용해 사회 문제를 해결할 뿐 아니라 편리하고 성공적인 미래를 보장하기 위해 노력하고 있습니다.
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