문제 해결
원활하고 효율적인 원격 근무로 전환한 Home Trust
Home Trust의 빈 회의실

정말 운이 좋지 않은 날이었습니다. 2020년 3월 13일 금요일. COVID-19 팬데믹이 전 세계 언론과 병원을 장악하면서 Home Trust Company의 IT 담당 부사장인 Doug Caldwell은 회사 운영 방식이 급격하게 변할 것이라는 것을 깨달았습니다.

하지만 그는 준비가 되어 있었습니다.

섭리적인 선견지명으로 밝혀졌듯이, Caldwell과 그의 팀은 이미 회사의 워크로드를 VMware 플랫폼용 IBM Cloud®로 이전했습니다. 캐나다의 대표적인 모기지, 신용카드 및 예금 서비스 기관 중 하나인 Home Trust가 1,000명의 직원을 집으로 돌려보내기로 결정했을 때 원격 근무로 복귀시키는 것은 간단한 문제였습니다.

설정 

 

24시간 내 가동으로 원격 작업자 지원

향상된 용량

 

이제 1,000명의 원격 작업자 지원 가능

IBM Cloud로 이전하면서 향후 몇 년간 필요에 따라 규모를 늘리거나 줄일 수 있는 훨씬 더 유연한 환경을 구축할 수 있었습니다. Doug Caldwell Vice President of IT, Home Trust Companies
성공적인 2단계 접근 방식

Home Trust는 2018년에 이러한 예기치 않은 전환을 위한 토대를 마련하기 시작했습니다. Caldwell은 다음과 같이 설명합니다. “우리는 토론토의 기본 코로케이션 데이터 센터와 Barrie의 보조 위치에서 모든 컴퓨팅을 실행했습니다. 우리의 모든 인프라가 임대 기간이 끝나가고 있었기 때문에 우리는 새 서버를 구입하기 위해 수백만 달러의 자본을 지출할지 아니면 IBM Cloud 솔루션을 고려할지 결정해야 했습니다.”

여러 옵션을 신중하게 검토한 후 Home Trust의 결정은 분명했습니다. "IBM Cloud로 이전하면서 향후 몇 년 동안 필요에 따라 확장하거나 축소할 수 있는 훨씬 더 유연한 환경을 갖추게 되었습니다."라고 Caldwell은 설명합니다.

이 프로젝트는 2019년 초에 본격적으로 시작되었습니다. Caldwell과 그의 팀은 IBM Cloud Bare Metal Servers의 VMware를 사용하여 Home Trust의 워크로드를 IBM Cloud 인프라로 이전하는 2단계 접근 방식을 취했습니다. 그들은 Barrie 데이터 센터에 위치한 비프로덕션 환경에서 시작했습니다.

IBM Cloud for VMware 솔루션을 사용하여 Home Trust는 두 데이터 센터가 600km 떨어져 있어도 LAN 환경을 구축할 수 있었습니다. 그 후, Home Trust는 Barrie 서버에서 몬트리올의 IBM Cloud 서버로 장애 조치되었습니다. Caldwell은 "1분 동안 워크로드는 Barrie에서 실행되었고, 다음 순간에는 몬트리올에서 실행되었습니다.

전체적으로 팀은 약 600개의 Barrie 서버에서 몬트리올 데이터 센터로 데이터를 전송했습니다. "이전에는 트럭을 여러 대 예약한 다음, 기본 서버를 한 트럭에, 다른 서버를 다른 트럭에 두고 사고가 발생할 경우를 대비하여 서로 다른 경로로 이동하도록 해야 했습니다."라고 Caldwell은 설명합니다.

대신 Home Trust는 가상으로 마이그레이션을 완료할 수 있었습니다. Caldwell은 “10주 만에 전체 워크로드를 옮겼고 Barrie 데이터 센터의 조명을 끌 수 있었습니다.” 라고 말합니다.

프로덕션 환경 이동도 유사하게 순조로웠지만 저녁과 주말에 수행해야 했기 때문에 시간이 약간 더 걸렸습니다. Caldwell은 다음과 같이 설명합니다. “우리는 7월에 프로젝트를 시작했고 10월 말에 프로덕션 데이터 센터의 조명을 껐습니다. 마이그레이션 완료까지 딱 16주가 걸렸습니다.”

새로운 IBM 베어 메탈 서버를 24시간 내에 가동할 수 있었습니다. 보다 전통적인 환경에서 우리가 나가서 새 물리적 서버를 구입해야 한다면 6주에서 6개월이 걸렸을 것입니다. Doug Caldwell Vice President of IT, Home Trust Companies
빠른 전환

2020년이 시작되면서 모든 것이 순조롭게 진행되고 있었습니다. Caldwell은 새로운 프로젝트가 등장함에 따라 Home Trust가 예측 가능한 변화를 경험할 것으로 예상했습니다. 유연하고 새로운 인프라가 시험대에 오를 예정이었지만, 그는 이 인프라가 순조롭게 가동될 것이라고 확신했습니다.

그리고 COVID-19는 이러한 확률을 과거의 일로 만들었습니다.

“우리는 중요한 직원이 집에서 일할 수 있도록 VPN 솔루션을 테스트했습니다. 하지만 핵심 직원은 수천 명의 사용자 중 일부에 불과합니다. 그 13일 금요일에 사용자 수가 갑자기 1,000명이 되었습니다."라고 Caldwell은 말합니다.

Caldwell은 올해 말에 예정되어있던 Home Trust의 Citrix 인프라 업그레이드 계획을 앞당겼습니다."새로운 IBM 클라우드 베어 메탈 서버를 24시간 내에 가동할 수 있었습니다. 보다 전통적인 환경에서 새로운 물리적 서버를 구입해야 한다면 6주에서 6개월이 소요되었을 것입니다.”

돌이켜 보면, Caldwell은 IBM Cloud로 전환한 것을 행운으로 생각합니다. "우리는 운이 좋았습니다. 이 팬데믹이 1년 전에 닥쳤다면 직원이나 고객을 지원할 수 없었을 것입니다. 교대 근무나 다른 창의적인 아이디어를 검토하여 사람들이 일하고 고객을 지원하도록 해야 했을 수도 있습니다"라고 Caldwell은 말합니다.

“저는 우리가 매우 짧은 기간에 이뤄낸 성취를 매우 자랑스럽게 생각합니다.”라고 그는 결론을 내립니다.

Home Trust 로고
Home Trust Companies IBM 소개

Home Trust외부 링크(IBM.com 외부 링크)는 주거용 및 비주거용 모기지 대출, 주거용 모기지 상품의 증권화, 소비자 대출 및 신용 카드 서비스를 제공하는 연방 규제 신탁 회사입니다. Home Trust는 중개인 및 재무 설계사를 통해 예금을 제공하고 있으며, 소비자 직접 브랜드인 Oaken Financial을 통해 제공하기도 합니다. Home Trust는 또한 전액 출자 자회사인 Home Bank를 통해 사업을 수행합니다. 캐나다 전역에서 사업을 수행할 수 있는 허가를 받은 이 회사는 온타리오, 앨버타, 브리티시 컬럼비아, 노바스코샤, 퀘벡, 매니토바에 지사를 두고 있습니다.

다음 단계 안내
디지털 플랫폼을 사용한 대담한 새로운 서비스로 노년층의 외로움 퇴치 IT 인프라 비용을 20% 절감하고 IBM Cloud로 새로운 비즈니스 성장 지원
각주

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2021년 4월 미국에서 제작

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