새로 설립된 회사로서 비용 효율적인 제조 및 유통 운영을 추진하는 것이 Hellenic Glass Industry의 핵심 목표였습니다. 회사는 어떻게 프로세스를 엄격하게 제어할 수 있었을까요?

Hellenic Glass Industry는 IBM Services와 협력하여 관리형 SAP 애플리케이션용 IBM 서비스에서 실행되는 SAP S/4HANA에 의해 지원되는 통합 비즈니스 프로세스를 설계했습니다.

Hellenic Glass Industry(HGI)는 글로벌 금융 침체의 여파로 탄생한 회사로, 2017년에 Yioula Glassworks S.A.라는 대기업에서 기업 분할되었습니다. HGI는 불가리아와 우크라이나의 공장과 루마니아와 그리스의 유통 센터를 분할받았습니다.

Hellenic Glass Industry S.A.의 최고 정보 책임자인 Elias Stassinos는 새로운 회사가 직면한 과제에 대해 설명합니다. "각 제조 및 유통 사업장은 사실상 별도의 사업장으로 운영되었습니다. 각 지사마다 활동을 관리하고 보고하는 방식이 제각각이었기 때문에 그룹 차원에서 성과에 대한 단일하고 정확한 개요를 파악하기가 매우 어려웠습니다."

Hellenic Glass Industry S.A.의 그룹 부CEO 겸 그룹 CFO인 Manolis Kainourgiakis는 다음과 같이 설명합니다. “불안정한 경제 환경에서 운영되는 신생 독립 기업으로서 운영 비용 효율성은 처음부터 핵심 목표였습니다. 비즈니스의 지속 가능한 미래를 가능하게 하는 동시에 견고한 운영 기반을 구축하려면 어떻게 해야 하는지가 고민이었습니다.”

분산된 작업 관행은 각 사업 단위에 자율성을 제공했지만 HGI는 규모의 경제를 놓치고 있었습니다. 단절된 데이터 관리로 인해 어떤 제품이 가장 잘 팔리는지, 또는 어떤 제품이 가장 큰 마진을 창출하는지와 같은 주요 질문에 적시에 답변하기가 매우 어려웠습니다.정확한 정보가 없으면 HGI는 중요한 수익을 잃거나 수익성을 최적화하지 못할 위험이 있습니다. 

매달 초에 Hellenic Glass Industry의 공장 및 유통 센터는 주문, 생산 및 재고 수준에 대한 데이터를 회사의 중앙 재무 부서에 스프레드시트 형식으로 공유합니다. 

매달 장부를 마감하려면 3주간의 시간 소모적인 수동 작업이 필요한 경우가 많았으므로 회사가 잠재적인 기회와 위협을 식별하고 조치를 취할 시간이 거의 없었습니다.

이 문제를 해결하기 위해 Hellenic Glass Industry는 그룹 차원의 메트릭과 핵심 성과 지표(KPI)를 사용하여 정보 전달에 대한 야심찬 목표와 함께 성능과 효율성을 파악하기로 결정했습니다. 

"통합 비즈니스가 됨으로써 효율성을 개선하고 수익 위험에 대한 노출을 줄일 수 있다는 확신이 들었습니다."라고 Manolis Kainourgiakis는 말합니다. "하지만 우리의 스프레드시트 시스템은 이 작업에 적합하지 않았습니다. 우리는 요구 사항을 정의하고 비용 효율적인 비즈니스 솔루션을 찾기 시작했습니다.”

이전 모회사인 Yioula Glassworks는 핵심 비즈니스 프로세스 실행을 여러 ERP 플랫폼에 의존했습니다. HGI 팀은 HGI를 위한 솔루션을 조정하면서 모범 사례를 활용하여 새로운 회사를 위한 통합 시스템을 구현할 기회가 있음을 깨달았습니다.

Manolis Kainourgiakis는 “SAP S/4HANA가 KPI에 대한 단일 정의, 비즈니스 데이터에 대한 단일 버전의 진실, 모든 운영에 대한 표준화된 비즈니스 프로세스를 통해 매우 효과적인 운영 관리 방법을 제공한다는 사실을 금방 깨달았습니다.”라고 단언했습니다.

Hellenic Glass Industry는 재무 및 관리, 생산 계획, 창고 관리, 물류 실행 및 플랜트 유지 보수를 위한 애플리케이션과 함께 SAP S/4HANA를 선택했습니다. Elias Stassinos는 다음과 같이 말합니다. “SAP S/4HANA를 새로운 비즈니스의 기반으로 삼기로 결정한 또 다른 큰 요인은 그리스 현지 입지 때문이었습니다. SAP가 우리 시장의 선두 주자 중 하나라는 것을 알고 있기 때문에 솔루션이 우리의 특정 운영 요구 사항을 충족할 것이라는 확신을 갖게 되었습니다.”

비즈니스 프로세스를 계획하고 새로운 작업 방식을 지원하도록 SAP S/4HANA 솔루션을 구성하는 데 도움을 주기 위해 Hellenic Glass Industry는 IBM Services의 전문가를 고용했습니다. Elias Stassinos는 "IBM Services가 우리 프로젝트의 성공을 진정으로 원한다는 것이 처음부터 분명했기 때문에 우리는 IBM Services를 선택했습니다."라고 말합니다. 

"IBM은 SAP S/4HANA를 위한 Ascend 방법론에 기반한 모범 사례 접근 방식을 따랐으며, 성실성, 전문성, 유연성을 결합하여 장애물이 있을 때에도 프로젝트를 계속 진행했습니다."

Hellenic Glass Industry는 IBM Services와 협력하여 안정성이 뛰어난 IBM Power S824 서버 및 IBM DS8870 스토리지를 기반으로 하는 IaaS(Infrastructure-as-a-Service) 프라이빗 클라우드 솔루션인 IBM Services for Managed SAP Applications를 사용하여 SAP S/4HANA를 성공적으로 배포했습니다. 

그리스에 소재한 IBM 데이터 센터에서 제공되는 SAP S/4HANA는 SAP 애플리케이션 운영 체제용 SUSE Linux Enterprise Server에서 실행됩니다.

Manolis Kainourgiakis는 “SAP 솔루션을 위한 인프라 플랫폼을 선택할 때 IBM은 확실한 선택이었습니다.”라고 말합니다. 

"우리는 10년 넘게 글로벌 비즈니스를 지원하기 위해 IBM 시스템을 사용해 왔으며, 이 솔루션은 우리를 실망시킨 적이 없습니다.  

"과거 IBM과 협력한 긍정적인 경험을 바탕으로 IBM이 우리의 혁신 여정을 효과적으로 지원할 수 있는 기술 전문성과 프로젝트 관리 역량을 갖추고 있다는 것을 알았습니다. 

“관리형 SAP 애플리케이션을 위한 IBM Services를 선택함으로써 새로운 인프라에 값비싼 자본을 투자할 필요 없이 IBM POWER8® 프로세서 기반 시스템의 성능을 확보할 수 있게 되었습니다.” 

현재 이 회사는 조달, 판매, 창고 및 재고 관리를 포함하는 새로운 워크플로우에서 글로벌 인력을 교육하고 있습니다.

Manolis Kainourgiakis는 “SAP S/4HANA 환경은 이제 완벽하게 운영되고 있으며, 다음 목표는 직원들이 스프레드시트 기반 수동 프로세스에서 벗어나 SAP 워크플로우를 수용하는 데 필요한 기술을 제공하도록 지원하는 것입니다.”라고 덧붙입니다. 

"IBM Services와의 관계는 앞으로도 매우 중요할 것이며, 현재 IBM 팀은 직원 교육에 지속적인 지원을 제공하고 있습니다."

관리형 SAP 애플리케이션을 위한 IBM Services의 SAP S/4HANA를 사용하여 디지털 혁신을 지속적으로 추진하면서 Hellenic Glass Industry는 간결하고 비용 효율적인 글로벌 운영을 구축하는 데 필요한 기능을 갖추고 있다고 확신합니다.

이제 제품의 모든 팔레트에는 SAP S/4HANA의 고유 식별자가 할당되며, 이는 바코드로 부착되고 제품이 공급망을 통해 이동할 때 스캔됩니다. HGI는 SAP S/4HANA에서 관리하는 모든 생산, 재고 및 물류 데이터를 통해 판매 가능한 재고와 비즈니스 내 위치에 대한 즉각적이고 정확한 통찰력을 갖게 됩니다.

세분화된 인사이트 확보

현재 Hellenic Glass Industry는 매일 제조되는 제품 수, 유통 시설로 배송되는 화물의 수, 창고의 가용 공간 등 그룹 차원의 KPI에 대한 정확한 보고서를 작성할 수 있습니다. 결정적으로 회사의 재무팀은 이 데이터를 사용하여 짧은 시간 안에 월별 결산을 완료할 수 있습니다.

Manolis Kainourgiakis는 “과거에는 보통 매달 22일까지 장부를 결산해야 했지만, IBM Services와 협력하여 SAP S/4HANA를 구축한 이후로 결산 시간은 매월 8일로 단축되면서 63% 더 빠르게 이루어지고 있습니다.”라고 말합니다. 

"장부를 빨리 결산할수록 매출 목표를 달성할 수 있는지 여부를 더 빨리 판단할 수 있으며, IBM과 SAP를 통해 결산을 앞당기면 경쟁이 치열한 시장에서 선제적인 의사 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 우리는 효율성 향상을 계속 추진하고 있으며 결국 5일 결산을 달성할 수 있을 것이라고 믿습니다."

직원들이 SAP S/4HANA 사용으로의 전환을 완료함에 따라 Hellenic Glass Industry는 비즈니스의 많은 영역에서 효율성이 크게 증가할 것으로 예측합니다.

"스프레드시트 작업의 가장 큰 단점 중 하나는 스프레드시트의 크기와 복잡성이 빠르게 증가하여 최신 상태로 유지하는 데 많은 시간이 소요된다는 점입니다."라고 Elias Stassinos는 말합니다. "스프레드시트로 작업하는 직원들은 평균적으로 세 곳에서 데이터를 다시 입력해야 하므로 효율성이 떨어지고 인적 오류의 위험이 높아지는 것으로 추정됩니다. 내년 안에 SAP S/4HANA를 완전히 전환하면 생산, 창고 및 관리 팀의 운영 효율성이 50%, 그룹 수준 비즈니스 분석가의 경우 최대 80%까지 향상될 것으로 예상됩니다."

Manolis Kainourgiakis는 다음과 같이 덧붙입니다: "관리형 SAP 애플리케이션을 위한 IBM 서비스에서 SAP S/4HANA를 사용하는 우리의 목표는 영업 워크플로우부터 시작하여 주요 프로세스를 완료하는 데 필요한 시간을 최소화하는 것입니다. 비즈니스 전반의 효율성을 높이면 운영 비용을 절감하고 민첩성을 높이며 치열한 시장에서 경쟁할 수 있는 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 우리의 궁극적인 목표는 이자, 세금, 감가상각비 차감 전 이익[EBITDA] 마진을 35%로 높이는 것이며 IBM과 SAP 솔루션은 이를 달성하는 데 큰 기여를 할 것입니다.”

미래를 위한 준비

Hellenic Glass Industry는 고위 의사 결정권자에게 정확한 비즈니스 데이터를 제공함으로써 경영진이 정보에 입각한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 이러한 비즈니스 인사이트를 모든 기기에서 더욱 쉽게 액세스할 수 있도록 SAP 모빌리티 솔루션으로 솔루션을 개선할 준비를 하고 있습니다.

Manolis Kainourgiakis는 "태블릿을 들고 국제 비즈니스의 모든 부분이 거의 실시간으로 어떻게 수행되고 있는지 확인할 수 있는 기능은 엄청난 혁신입니다."라고 결론지었습니다. “IBM Services와 협력하여 IBM Power Systems 서버를 기반으로 하는 프라이빗 클라우드에 SAP S/4HANA를 배포한 덕분에 우리는 가장 열악한 경제 상황에서도 견딜 수 있는 간결하고 효율적인 비즈니스를 구축하고 있습니다.”

그리스 만드라에 본사를 둔 Hellenic Glass Industry S.A(IBM.com 외부 링크)는 선도적인 유리 제품 제조 및 유통업체입니다. 용기 및 식기를 전문으로 하는 이 회사는 불가리아와 우크라이나에 제조 센터를, 루마니아와 그리스에 유통 센터를 운영하고 있습니다.