미래를 준비하는 디지털 기업으로 탈바꿈한 하이네켄
500개 이상의 브랜드와 190개 이상의 국가에 진출하며 세계적으로 유명한 양조업체인 HEINEKEN은 전략 로드맵에서 지속적으로 미래 대비를 우선시해 왔습니다. 새로 발표한 '에버그린 2030' 전략의 일환으로 더욱 날카로운 시장 전략, 활기찬 개척 정신, 소비자, 고객, 동료, 주주 전반에 걸친 가치 창출을 위한 노력에 힘입어 보다 균형 잡힌 지속 가능한 성장을 제공하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 방향은 세계 최고의 연결성을 자랑하는 양조업체가 되고자 하는 HEINEKEN의 오랜 야망과도 일치합니다.
에버그린 2030의 핵심은 HEINEKEN의 초점을 재조정하는 세 가지 상호 연결된 우선순위, 즉 성장 가속화, 생산성 향상, 미래지향적인 조직 기반 강화입니다. 이러한 우선순위는 디지털 역량을 강화하고 지속가능성 의제에 다시 집중하는 것부터 급격한 기술 및 소비자 중심의 변화를 겪고 있는 업계에서 지속적으로 선도하는 데 필요한 인력, 문화 및 프로세스를 구축하는 것까지, 회사의 다음 혁신의 물결을 이끌고 있습니다.
이러한 대규모 혁신을 실현하기 위해 HEINEKEN은 최고의 연결성을 갖춘 양조업체가 되겠다는 전사적인 야망을 추진하고 있습니다. 여기에는 소비자 경로 디지털화, 데이터 가치 실현, 엔드투엔드 비즈니스 프로세스 간소화 및 자동화, 기술 환경 현대화 등이 포함됩니다. 이러한 광범위한 노력의 일환으로 HEINEKEN은 금융, 공급망, 상거래 전반에 걸쳐 주요 프로세스와 데이터를 조화시키고 시장 전반에 걸쳐 디지털 역량을 보다 효과적으로 확장하는 데 필요한 기반을 구축하는 데 중점을 둔 프로그램인 디지털 백본을 개발하고 있습니다.
하이네켄과 IBM의 파트너십은 2013년으로 거슬러 올라가며, 효율성을 극대화하기 위해 근본적인 개선을 추진하는 등 크게 발전해 왔습니다. 양사는 협력하여 하이네켄의 디지털 및 기술 조직에서 미래 지향적인 'Polaris' 서비스 및 제공 프레임워크를 구축하는 등 민첩한 DevOps 작업 방식을 채택했습니다.
HEINEKEN은 IBM® Consulting 및 기타 기술 파트너와 협력하여 새로운 디지털 백본을 구축 및 제공했으며, 이 백본은 성공적인 시범 운영 이후 르완다, 이집트, 세르비아, 폴란드의 4개 사업장에서 가동되었습니다.
양사는 디지털 백본 프로그램의 일환으로 하이브리드 클라우드 기반의 모듈식 IT 환경을 선도하기 위해 협력했습니다. 이들은 함께 Microsoft Azure 클라우드에 간결하고 깔끔한 글로벌 SAP S/4HANA 코어를 구축했습니다. 또한 동급 최고의 비즈니스 플랫폼 및 중앙 집중식 데이터 레이크와 통합하여 고급 분석 및 데이터 기반 인사이트 기능을 더욱 강화했습니다.
데이터 혁신 여정은 이러한 엔터프라이즈 현대화를 보완하는 또 다른 주요 프로젝트였습니다. 여러 운영 회사(OpCo)의 운영을 조화시키고 데이터 거버넌스, 아키텍처 및 리니지 추적을 강화하기 위한 데이터 관리 청사진을 개발하는 것을 시작으로, 팀은 데이터의 접근성과 신뢰성을 향상시킬 수 있었습니다. 또한 이 파트너십은 Azure Data Lake에 셀프 서비스 분석 플랫폼을 구축하여 비즈니스 사용자가 실시간 인사이트와 고급 보고 능력에 액세스할 수 있도록 지원했습니다.
이 팀은 데이터 수집 파이프라인, 기술 아키텍처, 엔지니어링 전문 지식 생성을 포함한 다양한 데이터 서비스를 제공했으며 IBM은 교육, 변화 관리 및 프로세스 최적화 지원을 제공했습니다. 또한 하이네켄은 데이터 운영을 기존 DataOps에서 AI 기반 IT 운영(AIOps)으로 전환하고 있습니다.
HEINEKEN은 수년 동안 디지털 운영에 자동화와 AI를 도입하기 위해 IBM과 협력해 왔으며, IBM® Consulting Advantage를 활용하여 AI 어시스턴트 및 에이전트를 구축하여 다양한 서비스를 실시간으로 제공하고 있습니다.
HEINEKEN은 에버그린 2030 전략에 따라 전략적 우선순위를 실질적인 기업 성과로 전환하고, 성장을 가속화하며, 생산성을 강화하고, 미래에 더욱 적합한 조직을 구축하고 있습니다. 지난 10년 동안 HEINEKEN과 IBM은 공동 창조, 공동 실행, 공동 혁신이라는 혁신적인 여정을 함께하며 운영, 기술, 데이터 전반의 역량을 발전시켜 왔습니다.
초기 프로젝트 중 하나인 민첩한 DevOps 혁신은 하이네켄과 IBM의 파트너십을 통해 제품 책임자, OpCo 비즈니스 사용자 및 납품팀 간의 투명성, 속도 및 지속적인 협업 문화를 조성하여 공동으로 비즈니스의 가치 전달 속도를 높였습니다.
이 회사가 진행한 또 다른 주요 고수익 사업은 SAP S/4HANA 환경과 함께 하이브리드 클라우드를 도입하는 것이었습니다. 이를 통해 향후 환경을 위한 재사용 가능한 스크립트, 배포 효율성 및 품질 향상, 생산성 향상 등 상당한 이점을 얻을 수 있었습니다. 특히 배포 시간이 1~2일에서 단 45분으로 95%나 급감했습니다. 또한 하드웨어 및 가상 머신 프로비저닝 속도가 크게 빨라져, 프로비저닝 시간이 10일에서 15일에서 5분 미만으로 단축되었습니다. 이러한 이익을 통해 하이네켄은 신속한 확장, 고객 서비스 개선, 새로운 업무 방식의 도입을 실현하여 미래의 혁신과 민첩성을 위한 입지를 다졌습니다.
하이네켄의 데이터 혁신 여정은 결실도 맺었습니다. 이 회사는 54개 이상의 자동화 사용 사례를 구현하여 스토리지 및 시스템 성능을 최적화하여 데이터 용량을 500GB 이상 줄였습니다. 자동화가 증가함에 따라 운영 효율성도 향상되고 팀이 고부가가치 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다.
HEINEKEN은 하이브리드 클라우드부터 마케팅 오케스트레이션, 엔지니어링 및 데이터에 이르기까지 기업의 모든 계층에서 자동화와 AI를 사용하여 운영을 간소화하고 더 스마트하고 신속한 의사 결정을 내리고 있습니다.
HEINEKEN은 에버그린 2030 전략의 원칙에 따라 디지털 혁신의 힘을 활용하는 집중적인 혁신을 추진하고 있습니다. 이 회사는 운영 전반에 걸쳐 기술을 활용함으로써 고객, 공급업체 및 직원 모두에게 간소화되고 효율적이며 의미 있는 경험을 제공하고 있으며, 최고의 연결성을 갖춘 양조업체로 거듭나기 위한 여정을 계속하고 있습니다.
HEINEKEN은 세계에서 가장 국제적인 양조업체로, 프리미엄 및 무알코올 맥주와 사이다 브랜드의 선도적인 개발업체이자 마케팅 업체입니다. HEINEKEN 브랜드가 이끄는 이 그룹은 340개 이상의 국제, 지역, 로컬, 스페셜티 맥주와 사이다 포트폴리오를 보유하고 있습니다. HEINEKEN은 70개 국가 이상에서 양조장, 맥아 공장, 사이다 공장 및 기타 생산 시설을 운영하고 있습니다.
법률
© Copyright IBM Corporation. 2026년 3월.
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제시된 예는 예시일 뿐입니다. 실제 결과는 클라이언트 구성 및 조건에 따라 달라지므로 일반적으로 예상되는 결과를 제공할 수 없습니다.
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