CSM BVBA
더 많은 소기업이 글로벌 무역 기회에 접근할 수 있도록 지원
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CSM BVBA 선박

CSM BVBA의 통관 솔루션을 사용하면 중소기업의 국제 무역이 간편해집니다. 예상되는 업무량 급증에 대비하기 위해 CSM BVBA는 고성능, 고가용성 IBM® Power Systems 플랫폼으로 업그레이드하여 더 많은 고객에게 24시간 연중무휴로 부가가치 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

비즈니스 과제

비즈니스 성장이 임박함에 따라 CSM BVBA는 서비스의 응답성이나 가용성을 저하시키지 않으면서도 더 많은 고객이 플랫폼에서 세관 신고서를 작성할 수 있는 방법을 모색했습니다.

혁신적 변화

CSM BVBA는 IBM® i를 실행하는 IBM Power Systems 서버를 배치하여 고객 기반이 증가함에 따라 일관된 고품질 서비스를 위한 성능과 가용성을 제공했습니다.

결과 50%
처리되는 통관 서류의 수가 증가하여 비즈니스 성장을 주도
50%
서비스 수준에 영향을 주지 않고 지원되는 고객 기반 증가
100%
가용성 향상, 계획되지 않은 다운타임으로 인한 평판 위험 감소
비즈니스 도전 스토리
무역 기회의 세계를 열다

국제 무역은 중소기업(SME)에 특히 도움이 될 수 있으며, 새로운 수익원을 창출하고 고객 기반을 다각화할 수 있습니다. 그러나 세관 문서와 관련된 엄격한 요구 사항을 충족하는 것은 전담 법률 부서가 없는 기업에게는 어려운 과제가 될 수 있습니다.

벨기에에 본사를 둔 CSM BVBA는 다양한 부문의 중소기업에 클라우드 기반 세관 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 세관 관련 서류를 용이하게 처리하여 고객이 유럽 내 및 해외에서 국경을 넘어 거래할 때 필요한 법적 요건을 충족할 수 있도록 지원합니다.

세관 서류 제출 기한은 매우 촉박한 경우가 많습니다. 항공편으로 유럽 연합에 도착하는 물품은 최소 2시간 전에 신고해야 하며, 해상 화물은 4~24시간 전에 신고해야 합니다. 고객이 이러한 요구 사항을 충족할 수 있도록 CSM BVBA는 솔루션을 연중무휴 24시간 사용할 수 있도록 해야 합니다.

영국 관세 규정이 변경됨에 따라 CSM BVBA는 영국으로 수출하는 기업을 대상으로 하는 새로운 서비스를 출시할 기회를 포착했습니다. 회사는 새로운 서비스가 고객 기반의 상당한 성장을 촉진할 것이라고 확신했습니다. 새로운 고객을 추가하면 서버 플랫폼에 대한 수요도 증가하여 고객 대면 서비스의 응답성 및 가용성과 관련된 서비스 수준 목표를 충족할 수 있는 능력이 저하될 위험이 있습니다.

CSM BVBA의 전무 이사인 Bart Decorte는 다음과 같이 말합니다. "우리 고객들은 매년 우리 플랫폼을 통해 수십만 건의 세관 신고서를 작성하고 있으며, 우리 서비스는 항상 온라인 상태를 유지하는 것이 중요합니다. 수년 동안 우리는 고객 서비스를 위한 보안이 뛰어나고 가용성이 높은 플랫폼을 제공하기 위해 IBM Power Systems 솔루션에 의존해 왔으며, 이 플랫폼은 우리를 실망시킨 적이 없습니다.

"비즈니스 성장을 위한 여유 공간을 확보하기 위해 우리는 IBM과의 성공을 기반으로 지속적인 성장을 뒷받침할 수 있는 향상된 성능과 가용성을 갖춘 새로운 서버 플랫폼으로 업그레이드하기로 결정했습니다."

경험에 비추어 볼 때, IBM i와 관련된 문제는 극히 드물며, 플랫폼 관리에는 많은 노력이 필요하지 않기 때문에 고객의 복잡한 국제 거래 운영을 지원하는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다. Bart Decorte 이사 CSM BVBA
혁신 스토리
성장을 위한 플랫폼 배포

신규 고객 유입에 대비하기 위해 CSM BVBA는 IBM i 운영 체제를 실행하는 IBM® Power Systems S814 서버와 IBM® Power Systems 8202-E4B 서버로 업그레이드했습니다.

Bart Decorte는 다음과 같이 말합니다. “우리는 2009년 Customs IT를 설립한 이후 IBM Power Systems와 협력해 왔으며 플랫폼의 일관되게 높은 안정성과 뛰어난 성능에 깊은 인상을 받았습니다. IBM Power Systems 플랫폼을 계속 사용하는 것은 우리에게 있어서 당연한 선택이었습니다. 우리는 IBM이 고품질 솔루션을 제공할 수 있다는 것을 알고 있었고 우리 팀은 이미 플랫폼 관리에 대한 교육을 받았기 때문입니다.”

그는 계속해서 이렇게 말합니다. “IBM i는 유연성과 안정성 때문에 고객과 직원 모두에게 인기가 있습니다. 경험에 비추어 볼 때, IBM i와 관련된 문제는 극히 드물며, 플랫폼 관리에는 많은 노력이 필요하지 않기 때문에 고객의 복잡한 국제 거래 운영을 지원하는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다. 이러한 부가가치 서비스는 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 되었으며, IBM 솔루션은 이러한 성과에 중요한 역할을 했습니다."

새로운 서버 플랫폼으로 마이그레이션하는 데 드는 시간과 비즈니스 위험을 줄이기 위해 CSM BVBA는 IBM 비즈니스 파트너인 CD Invest와 협력하여 전문가 지침과 지원을 제공했습니다.

Bart Decorte는 이렇게 회상합니다. “CD Invest는 2009년부터 고객 플랫폼을 만드는 데 도움을 주었으며, 지속적으로 고품질의 서비스를 제공하고 있습니다." "CD Invest의 IBM Power Systems 업그레이드 작업도 예외는 아니었으며, 팀은 성공적인 구현을 보장하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 했습니다."

우리의 목표는 고객이 국제 무역의 요구 사항을 최대한 간단하게 처리할 수 있도록 하는 것이며, IBM 솔루션은 향후 수년간 고객 기반을 확장할 수 있는 여유 공간을 제공합니다. Bart Decorte 이사 CSM BVBA
결과 스토리
성장 촉진, 서비스 향상

CSM BVBA는 IBM i와 함께 IBM Power Systems에서 비즈니스를 계속 운영함으로써 지속적인 성장을 지원할 수 있는 강력한 입지를 확보하게 되었습니다. 현재 이 회사는 고객을 위해 연간 약 250,000개의 세관 관련 문서를 처리하고 있으며, 이는 50% 증가한 수치입니다.

"새로운 IBM 플랫폼으로 서비스를 이전한 후 고객 기반을 약 50% 늘리는 데 성공했으며, IBM Power Systems 솔루션 덕분에 최종 사용자에 대한 서비스 수준을 낮추지 않고도 늘어나는 서비스 수요를 수용할 수 있었습니다."라고 Bart Decorte는 말합니다. “실제로 새로운 배포 덕분에 서비스 가용성이 100% 향상되었습니다. 이를 통해 세관 플랫폼을 연중무휴 24시간 온라인 상태로 유지하고 예기치 않은 가동 중단으로 인해 평판이 저하되는 위험을 줄일 수 있습니다.”

Bart Decorte는 다음과 같이 결론을 내립니다. “IBM Power Systems 기반 IBM i를 통해 우리는 앞으로의 비즈니스 성장 기회에 대비할 수 있는 고성능 서버 플랫폼을 갖게 되었습니다. 우리의 목표는 고객이 국제 무역의 요구 사항을 최대한 간단하게 처리할 수 있도록 하는 것이며, IBM 솔루션은 향후 수년간 고객 기반을 확장할 수 있는 여유 공간을 제공합니다."

CSM BVBA

벨기에 우스트캄프에 본사를 둔 CSM BVBA(ibm.com 외부 링크)는 28년 이상 중소기업을 위한 세관 솔루션을 제공해 온 소프트웨어 및 IT 서비스 제공업체입니다. 

CD Invest

CD Invest는 고객의 비즈니스 잠재력을 극대화할 수 있도록 ICT 및 비즈니스 컨설팅 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 cdinvest.be(ibm.com 외부 링크)를 참조하세요.

다음 단계 안내

IBM i에 대해 자세히 알아보려면 IBM 담당자 또는 IBM 비즈니스 파트너에게 문의하거나 이 웹사이트(ibm.com/products/ibm-i)를 방문하세요.

IBM Power Systems에 대해 자세히 알아보려면 IBM 담당자나 IBM 비즈니스 파트너에게 문의하거나 이 웹사이트(ibm.com/power)를 방문하세요.

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법률

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2019년 4월 미국에서 제작.

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