사례 연구 Crédit Mutuel Alliance Fédérale 고객 인용 Crédit Mutuel Alliance Fédérale
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고객 후기
Crédit Mutuel Alliance Fédérale이 말하는 IBM

“…IBM과의 파트너십은 1962년에 시작되었습니다. 저희 둘 다 그 자리에 있지는 않았지만, 2015년에 회사에서 AI를 개발하기로 결정했을 때 함께 일했습니다. 8년이 지난 지금, AI와 기술을 활용하여 업무의 일부를 자동화한 결과 정규직 일자리 1,600개에 해당하는 시간을 절약할 수 있었습니다. 상담사들에게 더 나은 지침을 제공하고, 고객을 돕고, 비용 절감액을 매우 정확하게 측정했습니다. 이러한 시간 절약은 반복적인 업무를 줄이고 상담사가 새로운 상업적 및 비즈니스 가치를 개발할 수 있는 시간을 확보했기 때문에 투자라고 볼 수 있습니다. 따라서 직접적으로 고객과 함께 일하는 30,000명의 상담사가 생산성에 미치는 영향은 실로 엄청납니다.”


니콜라 테리
의장
Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Crédit Mutuel 로고
Crédit Mutuel Alliance Fédérale 소개

77,000명 이상의 직원이 3,000만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하는 프랑스 최고의 은행 보험사 중 하나인 Crédit Mutuel Alliance Fédérale(ibm.com 외부 링크)은 4,500개 지점을 통해 개인, 지역 전문가 및 다양한 규모의 기업에 다양한 서비스를 제공합니다. 2022년 12월 31일 기준 유럽에서 가장 강력한 은행 그룹 중 하나인 이 회사의 자본은 총 567억 유로이며 CET1 비율은 18.2%로 추정됩니다.

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법률

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미국에서 제작되었습니다. 2023년 10월.

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