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IBM과 SAP의 반응형 옴니채널 소매를 통해 빠르게 변화하는 신발 패션 트렌드 포착
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IBM과 SAP의 반응형 옴니채널 소매를 통해 빠르게 변화하는 신발 패션 트렌드 포착

Clarks는 어떻게 신발 고객이 영감을 받는 순간에 적절한 스타일과 사이즈를 쉽게 구매하도록 만들 수 있을까요? Clarks는 IBM 및 Elyzium과 협력하여 다양한 디지털 경로를 신속하게 생성하고, 매출을 극대화하며, 모든 부츠가 적합하도록 하기 위해 IBM Power 시스템에서 SAP HANA 기반의 SAP 비즈니스 스위트로 전환했습니다.

비즈니스 과제

일시적인 패션 트렌드를 매출로 전환하기 위해 Clarks는 새로운 채널과 디지털 서비스를 빠르게 활성화하고자 했지만 기존 시스템으로는 변화의 규모와 속도를 감당할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다.

혁신적 변화

옴니채널 소매업의 기반을 마련하기 위해 Clarks는 미션 크리티컬 SAP 비즈니스 시스템을 IBM Power Systems 기반의 프라이빗 클라우드에서 호스팅되는 SAP HANA 데이터 플랫폼으로 이전했습니다.

결과 50%
운영 비용 증가 없이 컴퓨팅 용량 증가
90%
디지털 서비스를 위한 더 빠른 프로비저닝 속도를 통해 새로운 채널의 출시 시간 단축
2배
최종 사용자 애플리케이션 성능 향상으로 더 빠른 의사 결정 지원
비즈니스 도전 스토리
찰나의 기회 포착

패션 리테일에서는 시장 출시 시간이 그 어느 때보다 중요합니다. 소비자 트렌드는 몇 주 만에 급부상했다가 사라질 수 있으며, 영국의 선도적인 신발 브랜드 중 하나인 Clarks와 같은 회사는 기회를 활용하기 위해 신속하게 행동해야 합니다.

"오늘날의 고객은 언제 어디서나 연결된 모든 장치를 통해 구매할 수 있기를 기대합니다." Clarks의 시스템 관리자인 John Caswell의 설명입니다. 이러한 기대에 부응하기 위해서는 소매점, 웹사이트, SNS 플랫폼, 모바일 앱 등 모든 채널에서 원활하고 반응이 빠른 경험을 제공하는 것이 중요합니다."

고객마다 성격이 다르기 때문에 Clarks는 신발 제품의 스타일, 크기 및 너비에 대해 100만 개 이상의 재고 관리 단위(SKU)를 관리합니다. 회사는 모든 채널에서 최적의 제품 구색을 판매할 수 있도록 SAP 솔루션을 사용하여 생산, 계획 및 유통 프로세스를 관리합니다.

John Caswell은 “수년에 걸쳐 비즈니스 요구 사항이 변화함에 따라 SAP 솔루션도 그에 따라 발전해 왔습니다.” 라고 말을 이어갑니다. “예를 들어, 우리는 즉각적인 재고 확인 및 익일 배송을 제공하기 위해 배치 처리에서 실시간 처리로 전환했습니다. 그리고 글로벌 공급망을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 하기 위해 최근에 우리는 전 세계에 배포된 여러 SAP 인스턴스를 전체 비즈니스를 위한 단일 글로벌 SAP 인스턴스로 통합했습니다.”

시장 출시 기간 단축을 위한 타겟팅

Clarks는 옴니채널 소매 환경에서 효과적으로 경쟁하기 위해 새로운 채널과 디지털 서비스를 빠르게 활성화해야 한다는 압박을 점점 더 많이 받고 있지만, 기존 SAP 인프라는 용량 한계에 다다랐습니다.

John Caswell은 “우리 제품 중 하나가 SNS에서 폭발적으로 인기를 끌게 될 경우 빠른 시간 내에 급증하는 주문을 처리할 수 있어야 합니다.” 라고 말합니다. "마찬가지로, 새로운 국제 유통 계약을 수주하는 것은 단 몇 주 만에 필요한 B2B 통합을 구축할 수 있는 능력에 달려 있습니다. 우리는 현재 인프라가 제공할 수 있는 기능이 한계에 도달했다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 계속해서 비즈니스에 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 새로운 플랫폼을 찾았습니다.”

고성능 프라이빗 클라우드에 SAP HANA 기반의 SAP 비즈니스 스위트를 구축하여 글로벌 리테일 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다. John Caswell Systems Manager Clarks
혁신 스토리
동급 최고의 솔루션 수용

Clarks는 수년 동안 가장 중요한 SAP 비즈니스 시스템을 지원하기 위해 IBM Power Systems 서버에 의존해 왔습니다. Clarks는 옴니채널 리테일 역량을 강화하기 위해 분석용 SAP 비즈니스 웨어하우스와 로열티 프로그램 보고용 SAP 고객 활동 저장소를 갖춘 SAP HANA 기반의 SAP 비즈니스 스위트로 전환하기로 결정했습니다. SAP HANA 인메모리 데이터 플랫폼을 기반으로 하는 이 새로운 솔루션은 데이터에 대한 액세스를 가속화하고 기업이 주요 워크플로우에 실시간 데이터 인사이트를 불어넣을 수 있도록 지원합니다.

여러 인프라 공급업체를 면밀히 평가한 결과, Clarks는 새로운 SAP 비즈니스 스위트 플랫폼을 IBM 스펙트럼 가상화 기반의 초저지연 IBM FlashSystem 스토리지에 연결된 고성능 IBM Powe Systems 서버에 구축하기로 결정했습니다. 프라이빗 클라우드로 구성된 이 새로운 환경은 Clarks가 새로운 데이터 기반 서비스를 글로벌 규모로 신속하게 배포할 수 있는 민첩성, 용량, 보안을 제공합니다.

Clarks의 기술 전문가인 Jane Baker는 "우리는 이미 몇 년 동안 미션 크리티컬 SAP 솔루션을 지원하기 위해 IBM Power Systems 서버를 사용해 왔으며, 그 기간 동안 플랫폼은 우리를 실망시킨 적이 없었습니다. IBM 플랫폼의 품질과 안정성에 대해 매우 확신할 수 있었을 뿐만 아니라 IBM POWER8 프로세서 아키텍처의 성능 향상에도 깊은 인상을 받았습니다. IBM POWER8 프로세서는 SAP HANA 워크로드에 최적화되어 있기 때문에 컴팩트한 설치 공간에서 컴퓨팅 성능을 크게 향상시켜 운영 비용은 그대로 유지하면서 컴퓨팅 용량을 늘릴 수 있습니다."

John Caswell은 다음과 같이 덧붙입니다. “우리는 IBM FlashSystem 스토리지와 IBM Power8 프로세서 기반 시스템이 미션 크리티컬 SAP 솔루션을 위한 유연하고 미래 지향적인 플랫폼을 제공하기 위한 최적의 조합이라고 생각했습니다. IBM과 SAP의 긴밀한 전략적 제휴 덕분에 두 솔루션의 호환성이 뛰어나다는 확신을 가질 수 있었고, 구현 과정에서 발생하는 기술적 문제를 극복할 수 있도록 적시에 효과적인 지원을 받을 수 있었습니다."

배포 간소화

Clarks는 IBM 골드 비즈니스 파트너인 Elyzium과 협력하여 새로운 프라이빗 클라우드 인프라를 구축했습니다. 이 솔루션은 IBM 파워 시스템 서버를 기반으로 하며, SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications(링크는 ibm.com 외부에 있음)에서 실행되는 SAP HANA와 IBM AIX에서 실행되는 SAP 애플리케이션 서버가 있습니다. IBM PowerVM으로 가상화된 이 솔루션은 고가용성을 위해 두 개의 데이터 센터에 복제되어 있으며, IBM Services(애플리케이션 개발 및 관리 서비스)의 팀이 지속적인 지원을 제공합니다.

Clarks의 SAP 애플리케이션 서비스 관리자인 Zoe Jones는 이렇게 회상합니다. “우리는 Elyzium과 소프트웨어 라이선스 갱신에 대해 논의해왔고, 이 대화가 이 프로젝트를 촉발시킨 계기가 되었습니다. Elyzium과 IBM의 결합은 매우 효과적인 파트너십으로 입증되었으며, 우리는 함께 새로운 SAP 솔루션을 위한 최적의 아키텍처, 규모 및 구현 방법론을 결정했습니다.”

John Caswell은 다음과 같이 말합니다. “SAP Business Suite 솔루션은 전체 글로벌 비즈니스를 지원하며 구현과 컷오버가 원활하게 진행되는 것이 중요했습니다. Elyzium 및 IBM과 협력하여 프로젝트 전반에 걸쳐 위험을 관리할 수 있는 강력한 프로세스를 고안했으며, 비프로덕션 환경에서 상당한 테스트를 거쳐 접근 방식을 개선했습니다. 세심한 준비가 결실을 맺어 배포, 테스트 및 릴리스 프로세스를 예정보다 몇 시간 앞당겨 완료했고, 이는 비즈니스에서 많은 찬사를 받은 성과였습니다."

응답성이 뛰어난 고성능 프라이빗 클라우드 플랫폼에서 실행되는 SAP 솔루션을 통해 부가가치 서비스를 구축하고, 데이터를 새로운 애플리케이션과 통합하며, 궁극적으로 제품을 더 빠르게 출시할 수 있는 유리한 위치에 있습니다. Zoe Jones 서비스 관리자 - SAP 애플리케이션 Clarks
결과 스토리
성장을 위한 민첩성 확보

Clarks는 IBM Power Systems 서버에서 실행되는 SAP HANA 기반의 SAP 비즈니스 스위트를 통해 새로운 디지털 채널과 서비스를 신속하게 출시할 수 있는 민첩성을 확보하여 전 세계 더 많은 소비자와 소통할 수 있게 되었습니다.

Clarks의 IT 서비스 전문가인 Mindaugas Liegus는 "차세대 고성능 IBM Power Systems 서버와 IBM FlashSystem 스토리지로 전환함으로써 비용 증가 없이 가용 컴퓨팅 리소스를 50% 늘릴 수 있었습니다."라고 설명합니다. 

그는 계속해서 이렇게 . 덧붙입니다“이 추가 여유 공간은 새로운 서비스를 구축, 테스트하고 프로덕션에 배포하는 데 절대적으로 필요합니다. 더 좋은 점은 프라이빗 클라우드 환경을 통해 필요한 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워킹 리소스를 몇 분 내에 프로비저닝할 수 있다는 것입니다. 이러한 효율성 덕분에 이제 새로운 유통업체와의 B2B 통합과 같은 서비스를 영업일 기준 하루 만에 이전보다 최대 90% 빠르게 제공할 수 있습니다. 이렇게 촉박한 기간 내에 납품할 수 있다는 것은 주요 주문을 따내는 것과 판매 기회를 놓치는 것을 가르는 판가름날 수 있습니다. 우리가 확보한 민첩성에 매우 만족하고 있습니다.”

혁신적인 서비스를 더 빠르게 제공

 

Clarks는 이미 향상된 민첩성을 활용하여 주요 혁신 프로젝트의 제공을 가속화하고 있습니다. "지난 2년 동안 우리는 자동화된 상품 재무 계획 솔루션의 출시를 통해 비즈니스를 지원해 왔으며, 이 솔루션은 운영 효율성을 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다."라고 John Caswell은 설명합니다.

“프로젝트의 마지막 단계에서 비즈니스에는 라이브 프로덕션 데이터가 포함된 환경과 정적 데이터가 포함된 다양한 테스트 환경이 필요했습니다. 과거에는 이러한 환경을 사양에 맞게 프로비저닝하는 데 몇 주가 걸리는 대규모 프로젝트였지만, 새로운 프라이빗 클라우드 플랫폼 덕분에 하루도 안 되어 환경을 가동할 수 있었습니다. 오늘날 우리는 혁신 프로젝트에 대한 요청에 신속하게 대응하여 비즈니스에 제공하는 가치를 높일 수 있는 플랫폼, 소프트웨어 및 인력을 갖추고 있음을 알고 있습니다.”

경쟁 우위 유지

 

Clarks는 IBM Power Systems 서버 덕분에 최종 사용자 SAP 애플리케이션 성능을 2배 향상시켜 더 빠르고 더 나은 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원했습니다. 또한, 탄력적인 버스트 아웃 용량에 액세스할 수 있으므로 요구 사항이 변화함에 따라 비프로덕션 워크로드를 퍼블릭 클라우드로 이동할 수 있는 유연성을 확보할 수 있습니다.

"Clarks는 새로운 시장과 새로운 고객에 대한 접근성을 높이기 위해 비즈니스 혁신을 추진하고 있습니다."라고 Zoe Jones는 말합니다. "응답성이 뛰어난 고성능 프라이빗 클라우드 플랫폼에서 실행되는 SAP 솔루션을 통해 우리는 부가가치 서비스를 구축하고, 데이터를 새로운 애플리케이션과 통합하며, 궁극적으로 제품을 더 빠르게 출시할 수 있는 강력한 위치에 있습니다." 

John Caswell은 다음과 같이 결론을 내립니다. “옴니채널 시장에서 성공하려면 고객의 선호도를 이해하고 원활한 소매 여정을 제공하는 것이 중요합니다. 유연하고 비용 효율적인 고성능 IT 인프라는 이러한 모든 요구 사항을 충족하기 위한 출발점입니다. 고성능 프라이빗 클라우드에 SAP HANA 기반의 SAP 비즈니스 스위트를 구축함으로써 글로벌 리테일 시장에서 경쟁할 수 있는 역량을 강화하고 있습니다."

Clarks 로고
Clarks

1825년에 설립된 Clarks (링크는 ibm.com 외부에 있음)는 영국을 대표하는 신발 브랜드 중 하나입니다. 북미, 서유럽 및 동유럽, 인도, 중국 전역에 1,400개 이상의 소매점을 운영하고 있는 Clarks는 13,000명의 직원을 고용하고 있으며 연간 약 19억 달러에 달하는 매출을 올리고 있습니다.

다음 단계 안내

IBM SAP Alliance에 대한 자세한 내용은 IBM 담당자 또는 IBM 비즈니스 파트너에게 문의하거나 /it-infrastructure/power/sap-hana에서 확인할 수 있습니다.

1998년에 설립되어 영국 볼튼에 본사를 두고 있는 Elyzium은 IBM 소프트웨어를 기반으로 최고 품질의 전문 서비스와 엔터프라이즈 시스템 관리 솔루션을 제공하는 IBM 골드 비즈니스 파트너입니다. Elyzium에 대한 자세한 내용은 elyzium.co.uk(ibm.com 외부 링크)를 참조하세요.

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문서 보기(PDF, 1,137KB)
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