Apptio Costing은 기존 정보(예: 총계정원장, 공급업체 데이터, 인적 자원 데이터)에 대한 통찰력을 제공하여 애플리케이션의 TCO를 결정하고, 좌초 비용이나 IT 비용 낭비를 식별하고, IT 벤치마킹을 실행하여 생산성을 향상시키는 비용 투명성과 데이터를 제공했습니다.

Targetprocess는 엔터프라이즈 애자일 계획 뷰와 포트폴리오 및 리소스 관리를 수행할 수 있는 기능을 제공했습니다. 리소스가 이니셔티브, 목표, 주요 결과에 부합하는 방식에 대한 가시성을 확보하여 전략 계획을 수립할 수 있었습니다. 또한 이니셔티브와 관련된 비용과 가치를 이해하는 데 도움이 되었습니다.

Apptio 계획은 재무 및 비즈니스 운영 팀에서 주로 사용하는 정보인 통합 인력 자원 계획 및 예산 뷰를 제공했습니다. 

이 제품의 기반은 TBM으로, 스트림 렌즈를 다양한 뷰로 제공하고 이러한 뷰 간에 공통 언어를 생성하는 프레임워크입니다. 재무, IT, 비즈니스 뷰는 교차 기능 팀이 사업부와 관련된 정보를 얻고 각각 비용 풀, 타워, 솔루션별로 데이터를 표시하는 데 도움이 됩니다.

Apptio 통합 제품군을 통해 달성된 비용 및 소비 투명성 덕분에 주요 최적화 기회를 파악할 수 있었습니다.  Apptio의 혁신 여정을 통해 다음과 같은 인사이트도 얻을 수 있었습니다.

• 애플리케이션 TCO³ 데이터
• IT 좌초 비용
• 타사 소프트웨어 비용

통찰력과 애플리케이션 TCO 데이터는 CIO 포트폴리오를 합리화하고 애플리케이션 중요도, 소비, 지출에 대해 보다 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되었습니다.  또한 혁신 이니셔티브에 재투자하고 성능 최적화 목표를 설정하는 데 도움이 되었습니다.

³애플리케이션 TCO에는 소프트웨어 라이선스 및 비용, 개발 및 지원 인건비, 인프라, 인프라 인건비 지원, 데이터 센터 임대 비용이 포함됩니다.

• 전략적 솔루션을 활용하여 자동화 및 AI를 통해 생산성을 더욱 최적화합니다. 전략적 통합에는 IBM Instana^®, IBM Turbonomic^®, IBM watsonx^™, ServiceNow가 포함됩니다.
  
  
• IBM 전반에 걸쳐 엔터프라이즈 비즈니스 관리 모델을 확장합니다.⁴
  
  
• 클라우드 비용 관리 및 최적화를 위한 Cloudability를 포함하여 Apptio 통합 제품군 배포를 확장합니다. 이 클라우드 재무 관리 플랫폼은 클라우드 환경 전반에 걸쳐 가시성, 최적화, 거버넌스 등을 향상합니다. 이 플랫폼은 현재 Amazon Web Services(AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Oracle Cloud Infrastructure 등 여러 클라우드 서비스 제공업체를 지원합니다. IBM Cloud^® 지원은 올해 하반기로 예정되어 있습니다.
  
  Cloudability는 팀이 여러 공급자의 클라우드 서비스 비용을 관리하고 클라우드에서 최대 가치를 달성하도록 지원합니다. 클라우드 사용량을 줄이는 것이 아니라 클라우드 서비스와 리소스(예: 워크로드)를 최적화하는 것입니다. 도구를 통해 수집된 정보는 최적화를 달성하고 성능 문제를 방지하는 데 필요한 리소스 또는 용량에 대한 통찰력을 제공하여 의사 결정에도 도움이 됩니다.
  
  CIO 조직은 IBM 소프트웨어 조직을 위해 Cloudability를 배포했으며 현재 IBM Consulting^® 팀과 협력하고 있습니다.  CIO를 포함한 모든 IBM 사업부 전반에 걸쳐 플랫폼을 확장할 계획입니다.
  
  소프트웨어 팀 이니셔티브는 2024년 1월 AWS 계정 온보딩으로 시작되었습니다.  처음에 팀은 성공할 때까지 일련의 반복적인 수동 지침에 따라 AWS 계정을 Cloudability에 온보딩했습니다.  온보딩은 서비스 비용과 사용 데이터를 골든 소스에서 직접 가져오는 것을 수반합니다.  자동화 영역을 식별하고 사용자가 따라야 할 간단한 단계를 문서화함으로써 프로세스가 개선되었습니다.
  
  CIO 팀은 맞춤형 자동화를 사용하여 1,000개 이상의 AWS 계정을 Cloudability에 온보딩했습니다. 자동화를 통합하여 온보딩 프로세스 기간을 15분 미만으로 단축했습니다.   

⁴POC는 2024년으로 예정되어 있으며 완료 후 확장할 계획입니다.

• 여느 주요 조직 혁신과 마찬가지로 조직 변화 관리(OCM)는 TBM 프로그램 내에서 중요한 기능입니다. OCM을 관리할 전담 직원을 배치한 것이 중요한 성공 요인이었습니다.
• 혁신 여정은 도구, 팀 간 협업, 프로세스, 새로운 업무 방식으로 구성됩니다. 이는 조직 전체에 솔루션을 배포하기 위한 IT와 비즈니스 목표 간의 조율을 달성하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.
• 팀이 TBM 모델을 사용할 수 있도록 지원합니다. TBM 교육을 제공하고 팀이 자신의 역할이 성과 달성에 미치는 영향을 이해하고 이점을 이해함으로써 변화를 수용할 수 있도록 지원합니다.
• 표준화된 프로세스, 태깅, 속성을 통해 데이터 품질을 향상하세요. 데이터는 비즈니스 의사 결정에 사용됩니다. 정확한 데이터로 TBM 모델을 수집하는 것이 중요합니다.
• 스코프 크리프를 피하세요. 완벽함보다 지속적인 개선에 중점을 둡니다. 개선 사항의 우선순위를 정하고 이에 따라 계획을 세우세요.
• ApptioOne을 통해 TBM 모델에 수집된 데이터를 적절한 비용 풀에 정렬하여 재무, IT 및 비즈니스 뷰에 정확한 정보를 표시합니다.
• Cloudability는 조직 간 협업을 개선하여 클라우드 서비스 공급자 전반에서 클라우드 서비스의 사용 및 지출에 대해 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 인수 합병에 참여할 때 이점을 활용하세요. 이 플랫폼은 클라우드 사용량과 지출은 물론 변화하는 방식을 수집합니다. 팀은 권장 사항을 평가하고 구현할 책임이 있습니다.
• 공동 책임 모델을 구현하는 것이 중요하지만, 워크숍을 통해 지속적으로 해결하고 팀이 클라우드 사용에 대한 책임을 지도록 해야 하는 과제가 있습니다.

최고 정보 책임자(CIO) 조직은 IBM의 내부 IT 전략을 이끌며 IBM 직원, 고객 및 파트너가 매일 업무를 수행하는 데 사용하는 IT 솔루션을 제공, 보안, 현대화 및 지원하는 업무를 담당합니다. CIO 전략은 전사적으로 IT에 더 쉽게 접근하고 문제 해결을 가속화하며 비즈니스 성장을 촉진하는 IBM의 혁신 엔진 역할을 하는 적응형 IT 플랫폼을 구축하는 것을 포함합니다.