현대화된 주문 관리 시스템을 통한 재고 가시성 향상

고객에게 부정적인 영향을 주지 않으면서 효과적으로 확장하기 위해 ABFRL은 주문 관리 시스템(OMS)을 현대화하는 동시에 더 많은 브랜드를 추가하고 향후 성장 예측을 수용해야 했습니다.

이 회사는 안정적인 서비스와 사용자 정의 가능한 기능을 통해 고객 경험을 개선하는 확장 가능한 시스템을 구현하여 팀을 지원하기 위해 IBM을 찾았습니다. 목표는 기존 OMS를 점검하여 재고 가시성을 개선하는 것이었습니다.

주문 이행 및 재고 관리 문제를 해결하기 위해 ABFRL은 컨테이너화된 IBM® Sterling Order Management 솔루션을 배포했습니다. 새로운 소프트웨어는 온라인 수요를 충족하고 고객 경험을 향상시키는 데 필수적인 유연한 주문 처리 기능을 제공합니다.

ABFRL은 IBM Sterling Order Management를 통해 시스템을 크게 개선했습니다. 이 회사는 컨테이너화된 버전, 옴니채널 기능 및 마켓플레이스 기능 지원을 통해 높은 수준의 확장성을 확보했습니다. 이 거대 소매업체는 재고 수준을 사전에 추적하고 최적화하여 새롭고 효율적인 주문 처리 옵션을 파악할 수 있습니다. 또한 종합적인 관점을 확보하면, 유통업체는 다수의 기업 내 재고를 최적화하고 주문 약속 및 소싱 결정을 개선할 수 있습니다.

컨테이너화를 통해 재고 처리 용량이 하루 250만 건에서 800만 건 이상으로 세 배 증가했으며, 배포 시간은 75% 단축되고 가동 중지 시간은 80% 이상 감소했습니다. 또한 수요에 맞게 동적 자동 확장을 지원하여 부하가 적은 기간 동안 인프라 비용을 절감할 수 있습니다. 이제 OMS 업그레이드 및 환경 프로비저닝에 몇 주가 아닌 몇 시간이 걸리므로 브랜드 통합 속도가 빨라지고 성수기에 확장할 수 있습니다.

또한 고객 서비스 팀에서는 brand.com과 마켓플레이스 운영을 위한 주문을 추적하는 데 IBM Sterling OMS를 사용합니다. 이 시스템은 현재까지 단 한 건의 환불 트리거 실패 없이 원활하게 환불을 관리하고 트리거하며, ERP 시스템과 정확한 데이터 동기화를 보장합니다.

이제 ABFRL은 여러 엔티티에 걸쳐 생산 일정, 소싱 옵션 및 재고 가용성을 통합하여 정확한 배송 견적을 제공할 수 있습니다.

인도 뭄바이에 본사를 둔 ABFRL은 빠르게 성장하는 패션 및 소매 회사입니다. 이 소매 회사는 28,500명 이상의 직원을 고용하고 있으며 전국 백화점에서 약 33,535개의 멀티 브랜드 매장과 6,723개의 판매 지점에 걸쳐 최소 3,977개의 매장 네트워크를 보유하고 있습니다.