소개

지능형 자동화의 개념

시스템이 수많은 데이터를 수집하고 이해한 후 해당 데이터를 사용하여 비즈니스 프로세스를 관리하고 개선하는 경우, 그 과정에서 자동적이며 지속적으로 학습하는 것이 바로 지능형 자동화입니다.

플랫폼이 어떻게 지능적일까요?

플랫폼은 AI를 임베드하여 핵심 자동화 기능을 확장함으로써 기업이 작업자 생산성과 참여도를 상당히 개선시킬 수 있도록 지원합니다. 다음과 같이 수행할 수 있습니다.

  • 소요 시간, 부가가치 및 필수 스킬을 기반으로 작업 활동을 평가하고, 영향력이 큰 자동화에 대한 기회를 식별합니다.
  • 작업 활동을 자동화하거나 보강할 수 있도록 디지털 작업자를 작성합니다.
  • 가드레일을 사용하여 디지털 작업자를 안전하게 관리합니다.
  • 성과와 비즈니스 영향을 측정합니다.

이점

효율성 및 유효성

자동화된 프로세스와 사람의 프로세스를 혼합하여 작업을 리믹스함으로써 효율성을 높이고, 자동화가 불가능한 중요한 작업을 사람들이 처리할 수 있도록 여유를 제공합니다.

신뢰 및 제어

기본 제공되는 가드레일을 사용하여 자동화가 작동되는 조건을 정의하고 제어합니다. 비즈니스 사용자는 AI 성능을 모니터할 수도 있습니다.

성장 및 규모

지능형 자동화로 구현되는 혁신적인 비즈니스 모델을 사용하여 새로운 수익원을 창출합니다. AI는 직원 효율성을 개선하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

지능형 자동화의 최고 가치는 어느 때에 나타날까요?

다음에 해당하는 경우 지능형 자동화 플랫폼의 적합한 후보입니다.

  • 직원들이 반복적 작업에 너무 많은 시간을 보내고 있습니다.
  • 고객들의 모든 요구사항, 관심사 또는 문제들을 제대로 처리할 수 있는 인력이 부족합니다.
  • 매년 늘어만 가는 비즈니스 목표를 달성하려면 더 많은 리소스가 필요합니다.
  • 팀들 간에 최고 실적을 내는 직원들의 전문 지식을 확장할 수 없습니다.

운영 데이터의 수집 및 파악

AI를 적용하려면 우선 데이터를 구축하여 한 곳으로 가져와야 합니다. IBM 자동화 소프트웨어 플랫폼을 사용하면 운영 시스템에서 생성한 모든 이벤트를 캡처하고 핵심성과지표(KPI) 하에서 이를 집계함으로써 비즈니스 운영에 대한 의미 있는 실시간 뷰를 제시할 수 있습니다.

AI 디지털 작업자

자동화와 AI를 결합함으로써 데이터 입력 등의 저효율성 작업을 자동화하고 의사결정 등의 고효율성 작업을 지원하는 디지털 작업자를 구축하고 관리할 수 있습니다.

플랫폼

규모에 맞게 모든 유형의 작업을 자동화할 수 있도록 플랫폼의 전체 기능 세트를 활용합니다.