ワークフロー自動化ソフトウェア・ソリューション
広範囲にわたるさまざまなプロセスとタスクを合理化するワークフロー自動化ソフトウェアを使用して生産性を向上させます。
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データ・ダッシュボードを使用する女性の等角図

概要

少しのリソースでより多くを行う支援をするワークフロー自動化ソリューション

手動の反復プロセスでは、業務の中断や遅れが生じる可能性があります。 ワークフロー・ソフトウェアは、優れたビジネス成果を達成するために、人、プロセス、データの管理をサポートします。 ルール・ベースのロジックを使用し、ビジネス・プロセスの自動化および時間のかかるタスクの削減と除去により、ワークフロー・ソフトウェアはチームの作業速度の向上を実現します。 このようにして効率性が増すことで、人的エラーが最小限に抑えられるため、チームは価値の高いタスクに注力して作業の質を向上させることができるようになり、収益に損害を与える可能性のあるさまざまなボトルネックを除去できます。

メリット

ワークフロー自動化ソフトウェアのメリット 大規模に自動化

ハンズオフ処理を導入することで少しのリソースでより多くを行いながら、ケースや例外を管理できます。

一貫性のある体験を提供

一貫性のある透過的な顧客体験を、再利用可能な標準化ワークフローで提供します。

柔軟なワークフローの運用

構造化プロセスと非構造化プロセスを、スムーズで反復的なワークフローへとシームレスに統合します。

ユースケース

お客様事例

ワークフロー自動化のお客様事例 お客様がビジネスを変革するために、どのようにワークフロー・ソフトウェアを活用しているかをご覧ください。 運用の強化

TD Ameritrade社では、エラーを削減し、運用を改善して、顧客のアカウントを作成するための時間を短縮しました。

ワークフローの合理化と最適化
営業担当者と本社を直結・二重構造を解消

様々な手続き・業務を覚える必要があり、本社との確認も行いながら進めるサービス・クルー業務のデジタル化を決断しました。

第一生命社のインタビュー記事を見る
顧客と向き合う時間を創出する営業店改革

業務プロセスをデジタル化し、事務処理時間50%削減。営業店を付加価値の高い人的サービス提供の場に改革する取り組みを推進しました。

琉球銀行社の事例を見る
保全業務の「誰でもできる化」を実現

都市ガス製造設備保全業務に関わるあらゆる情報のデジタル化、 業務プロセスのシステム化により、属人化からの脱却しました。

大阪ガス社の事例を見る

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ノウハウの仕組化による熟練者の知の継承

一社ごとにシナリオ・ベースのデモを通して解説、疑問にお答えします。​

対象
- 専門知識を必要とする人手不足が加速
- 非熟練者の教育が追い付かず、熟練者の負担が限界

デモ内容​
- 音声対話による遠隔支援
- 判断の自動化・ 暗黙知を標準化
-知見を発見して継承

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IBM Cloud Pak for Business Automation

処理を迅速化し、顧客の待ち時間を短縮します。これがAIを活用した自動化のメリットです。