AIの主要なトレンド

Marc Lavallee氏、エグゼクティブ・ディレクター、R&D、The New York Times社

The New York Times社のMarc Lavallee氏が、AIの主要なトレンド、そしてAIが私たちの組織や生活にどのような影響を与えるのかについて話しました。

AI管理への道のり

Jacques van Niekerk氏、グローバルCEO、Wunderman Thompson Data社

Daniel Hernandez、VP、データ、AI、IBM

Ruchir Puri、IBMフェロー兼チーフ・サイエンティスト、IBM Research

このセッションでは、Wunderman Thompson Data社が、いかにしてAutoAIとIBM Watsonを使用してROIを向上させ、スケーラブルな機械学習モデルを作成し、顧客についての新たな洞察を発見しているかを説明します。

カスタマー・ケアにおけるAI

Sara Hines氏、戦略的イノベーション・ディレクター、Humana社

Michael Meyer氏、最高リスク&イノベーション責任者、MRS BPO社

Lakisha Hall、ディレクター、Data and AI Expert Labs and Learning、IBM

Yuval Saban、アソシエート・パートナー、コグニティブ、ビッグデータおよびアナリティクス、IBM Services

Humana社とMRS BPO社は、Watsonテクノロジーの採用によってカスタマー・サービスを変革し、あらゆるチャネルに渡りスピードと俊敏性を向上させ、お客様によりよいサービスを提供しています。

AIの利用を拡張するには

Tom Haslam氏、マネージング・ディレクター、データ&分析、戦略&イノベーション、KPMG社

Brian Mullaney氏、最高収益責任者、Crushbank社

Sara Hines氏、戦略的イノベーション・ディレクター、Humana社

Ritika Gunnar、 VP、Data and AI Expert Labs and Learning、IBM

AIの利用を拡張するために重要な要素は、データ、プロセス、文化です。KPMG社、CrushBank社、Humana社は、どのように文化的な変革を起こしてAIの利用を拡張しているでしょうか。

分析における5つの学び

Gary Corrigan氏、SVP、セールス&アカウント管理、QueBIT社

Janine Sneed、CDO&VP、カスタマー・サクセス、IBM

Ed Weber、グローバル・セールス・エグゼクティブ、IBM

Matt Chalmers、NA販売リーダー、IBM

これらの企業は、どのようにIBM Planning AnalyticsとCognosソフトウェアを使用してパフォーマンス管理とBIを変革しているでしょうか。これらの最先端のツールにより、AIを活用してユーザー・エクスペリエンスと成果を変革する方法をお話しします。

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