なぜ会話型AIが今必要なのか

59%

1年前よりも高い期待をカスタマー・サポートに寄せている顧客 

78%

不十分な顧客体験を理由に購入を断念する予定の顧客

2,400万米ドル

カスタマー・サービスにAIのあらゆる要素を取り入れることで予想されるコスト抑制額

91%

不満があり、ビジネスから離れる顧客

評価に含まれるもの

レーティング

カスタマー・サービスのレーティング(1から4)

洞察

会話型AIはカスタマー・サービスのアプローチを変革するうえでどのように役立つのか

ソリューション

会話型AIの導入に推奨される次のステップ

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お客様の組織が成功基準に達しているか把握する

以下のリンクをクリックして、お客様のカスタマー・サービスのアプローチの将来性と、ビジネスをワンランク上のレベルに向上させることができるか調べます。 IBMはまた、お客様がどのようにしてAIや新テクノロジーを利用して顧客満足度を高め、運用コストを削減し、新たな収益源を活用できるかを示します。 

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初期費用やお客様の要件に合わせた構成についてもご相談可能です。
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