エンタープライズ・コンテンツ管理（ECM）は、以前は構造化されておらず利用できなかったデータから新しい価値を提供するために、ビジネス・コンテンツを取得、保存、アクティブ化、分析、自動化する一連の機能です。
エンタープライズ・コンテンツ管理を使用すると、組織はコンテンツに組み込まれた顧客情報と企業の知識を最大限に活用できます。このコンテンツを組織全体で効果的に管理すると、顧客との関わり、ビジネス・プロセスの自動化、協調の強化に使用できます。
コンテンツは、デジタル変革を推進し、資金を提供する通貨です。コンテンツには、顧客の行動、感情、組織にとっての価値など、顧客に関する有益な情報が含まれていますが、それはかかる情報を利用できる場合に限られます。 企業全体のリポジトリ、ファイル共有、クラウド・フォルダーに埋め込まれたコンテンツは、集合的に組織の知識を表します。
コンテンツが前例のない速さで増加するにつれて、組織はコンテンツ・サービスに関連するプロセスを合理化するための具体的な措置を取っています。 「コンテンツの混乱」（デジタル化されたコンテンツが不足し、適切なタイミングで適切なコンテンツにアクセスできないこと）は、今日の多くの企業が直面している障壁です。
現在、ECMソフトウェアはデジタル・ビジネスへの移行においてこれまで以上に不可欠な要素となっています。
デジタル変革に真剣に取り組んでいる組織は、基本的なものから始めることができます。まず、コンテンツを取得して分類し、ガバナンス・ルールを適用します。 次に、コンテンツにアクセスできる成員を制御し、コンテンツを見つけるためのツールを提供します。 最後に、ビジネス・プロセスと協調のためにコンテンツを実行します。
ECMの導入を成功させるには、まず企業を評価します。 紙の文書が成果を遅らせる原因はどこにあるのでしょうか？ ビジネス・コンテンツは企業内のどこにありますか？ ファイル共有、クラウド・リポジトリ、またはECMシステムにありますか？ また、ガバナンス、コンプライアンス、文書保存に関する戦略は何ですか？
ECMソリューションはスケーラブルであり、多くの場合、部門または業種への導入から始まります。 すべての利害関係者が参加して意見を提供したら、管理ソリューションのビジョンと測定可能な目標を策定します。 次に、徹底的な検査とユーザー・トレーニングを行った後、ソリューションを展開します。 多くの場合、ソリューションの成功は他の部門に広がり、これは次のECMプロジェクトに移るよう働き掛けます。
ECMは企業ソリューションとして導入するのが最適です。最初のプロジェクトが完了すると、多くの要素と手順を再利用できるため、後続のプロジェクトは費用が削減され、より迅速に展開できるようになります。 多くの企業は、人材、コンテンツ、技術への投資を最大限に活用するために、共有サービス戦略を策定しています。
従業員が必要なときに必要な情報に安全にアクセスできるようにすることで、コンテンツの混乱を制御します。 IBMサービス・コンテンツをAWSクラウドの復元力および拡張性と組み合わせることで、ユーザー体験でコンテンツをアプリケーションに統合でき、細かい設定をしないですぐに使えます。
コンテンツを作成された場所で管理します。 必要に応じてどのデバイスからでも安全に協調し、コンテンツを共有することができます。コンテンツを保護し、見つけやすくします。 企業向けのアーカイブ機能と検索機能を実装します。 クラウドに、社内に、またはハイブリッド・ソリューションとして展開します。
紙の文書とデジタル文書の両方を、組織に入る場所であればどこでもキャプチャします。 データの自動分類と抽出により、顧客関連のビジネス・プロセスを加速し、文書管理の全体的な費用を削減できます。
貴社のニーズに最適な機能を備えているコンテンツ・サービス・プロバイダーを見つけて、コンテンツ・サービス市場の概況を把握します。
RPAなどの基盤テクノロジーの利用と、今日の戦術的なECMソリューションの範囲をはるかに超えるコンテンツへのアクセスやコンテンツのデジタル化に向けた取り組みを通じて、ビジネスをデジタル的に変革する方法を学びます。
上位10のヒントを活用して、エンタープライズ・コンテンツ管理システムをクラウドに簡単に移行します。