注文管理ソフトウェアとソリューション
お客様の期待を超え、ブランドを差別化する
ビデオを見る(01:40) オムニチャネル注文履行チェックリストを入手する(720 KB)
食品流通倉庫内でパレットを降ろす労働者

概要

完璧な注文、いつでも

お客様が必要なものを、必要なときに必要な場所で入手することは、かつてないほど困難になっています。 コストを最適化する一方で、複雑性への対策を講じて事業継続性を維持することは可能です。 IBMのお客様は、注文管理とフルフィルメント・アプリケーションを使用して、配送料を7〜 8%削減しています。

IBMなら、注文の開始から配達までを追跡し、プロセスとデータを注文のライフサイクル全体で管理し、すべてのチャネルのすべての注文をリアルタイムで可視化することができます。 正確で最新の在庫ビューとAvailable-to-Promiseデータは、失われた在庫や非生産的な在庫の経済的影響を減らしつつ、応答性を最大化し、お客様との約束をさらに多く果たせるようにします。 組み込みAIにより、よりスマートなソーシングとフルフィルメントの決定を、最も低いコストで行うことができます。

在庫の可視性が顧客体験にどのように影響するのかを見る

洗練されたインベントリーの期待:次世代のオムニチャネル・エクスペリエンスのためのあなたのスーパーパワー

すべてのB2B企業が心得ておくべきことの詳細はこちら

メリット

注文のリアルタイムの可視性と制御

マルチチャネルの注文の集約、インベントリーと納期の可視性、サービスの可用性を単一のプラットフォームに統合して、真のオムニチャネル注文フルフィルメントを実現します。

最新のインベントリー・ビュー

需要と供給の動きを迅速に処理し、すべてのチャネルでリアルタイムのアベイラビリティーを表示して、顧客の期待に応えます。

よりスマートなソーシングとフルフィルメント

市場で発生した変化を理解して対応することで、利益を確保するプロセス、店舗収容能力を活用するプロセス、納期に関する顧客の期待を満たすプロセスのバランスをうまく取ることができます。

サービス

サプライチェーン・サービス

IBMのサプライ・チェーン・コンサルティング・サービスを活用して、サプライ・チェーンを次のレベルに進めることができます。 より柔軟で適応性の高い、強力なサプライ・チェーンの開発をIBMの専門家がお手伝いします。 運用効率を最大限に高めながら、障害の影響を最小限に抑えましょう。

サプライ・チェーン・コンサルティングについて

お客様事例

注文管理のお客様事例 Eileen Fisher社が提供する卓越した顧客体験

この洋服の小売業者は、IBM Sterling Order Managementを基にして、一元化された在庫管理、納期回答、業務処理の拠点を構築して、真のオムニチャネル小売り機能を実現しました。

Eileen Fisher社の事例を読む
Follett Corporationが1,200の独立したオンライン・ストアを統合

この小売業者は、それぞれ独立していたストアを、在庫、カタログ、注文業務を共有する連携ストアに変換して、収益の増加を実現しました。

Follett社の導入事例を読む
Parker Hannifin社はシームレスなフルフィルメント経験に満足

この巨大メーカーは、そのグローバルなサプライ・チェーン・ネットワーク全体で在庫と注文の可視性を高めることにより、顧客満足度を向上させ、売上を増やしています。

Parker Hannifin社の事例を読む
JOANN Storesはサプライ・チェーンを迅速にピボット

JOANNがCOVID-19の間に急増するオンライン注文を処理するために注文管理ソリューションにどのように傾いているかをご説明します。

Sally Beautyは、継続的なオムニチャネル・イノベーションを実現

Sally Beautyがテクノロジーに大胆な賭けをして、よりダイナミックなカスタマー・エクスペリエンスを提供する方法を学びましょう。

IBM OMSなら、統合プラットフォームに、eコマース・チャネルのリアルタイムの在庫可視性と最適化された注文オーケストレーションを提供する機能があり、より良い顧客体験をもたらします。 Mohit Jain氏/CIO-FleetPride なぜ、B2B組織が最新の注文管理ソリューションを使用するのかをご説明します。

参考情報

注文管理のリソース


次の ステップ

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