IBMソフトウェアサブスクリプションおよびサポート更新

IBM Software Subscription & Supportの更新のイメージ
IBM Software Subscription and Support（S&S）のアップグレードおよびサポート特典が有効であることを保証するためには、各補償期間終了時に更新する必要があります。下記のリンクを使って、なぜ、いつ、どのように更新すべきかを理解しましょう。

以下のリンクを使用して、更新する理由、時期、方法を理解してください

アクティブなS&Sを維持することは、ソフトウェア投資を保護する最も費用対効果の高い方法の1つです。

これにより、新しい主要な機能や強化された機能を活用して、現在のソフトウェアの使いやすさ、性能、セキュリティーを向上させることができます。これにより、新しい機能をデプロイするのに適した立場に立つことができ、以下に中断なくアクセスできるようになります。

  1. Pass Advantage Online（PAO）からのアップグレードおよびFix Centralによる修正プログラム（欠陥の修正、制限、バイパスを含む）
  2. IBMサポートは、インストールやデプロイメント、移行、使用に関する日常的な質問に対応し、重大度1の問題に対する24時間365日のサポートを年中無休で提供します。Web画面のチャットまたは電話でケースを登録してください。IBMサポートにアクセスし、IBMサポートガイドをご覧ください。

更新期限

  • Passport Advantageプログラムに登録されているサイトでは、更新は毎年同じ日（「更新基準日」と呼ばれます）に行われます。
  • それ以外の場合、更新日は取引日に基づいて決まります。これは、お客様のIBM Software Subscription and Supportが取得日に開始し、取得日が月の初日でない限り、翌年の対応する月の末日に終了することを意味します。取得日が月の初日である場合は、サポート期間は翌年の前月の末日に終了します。
  • 年間を通じて複数回更新することを避けるため、Passport Advantageプログラムに登録し、利用権限を移管して、年1回の更新基準日をご利用ください。

更新通知

  • 更新日の120日前に、お客様のプライマリー連絡先宛てに連絡先情報の確認依頼が送信されます。注意：今後の更新見積が適切な担当者に確実に届くように、サイトの主要連絡先が連絡先のレビュー、追加、または削除を行い、ユーザーロールの割り当てまたは変更を行い、アクセス権限を更新することが重要です。
  • 更新の見積もりは、IBMソフトウェア・サブスクリプションおよびサポート開始日*の約17日前または約105日前頃に、主連絡先、更新連絡先、または管理連絡先（お客様の希望に応じて）に中継されます。
  • 更新のEメール・リマインダーは、60日、45日、30日、15日（更新日前）または更新が完了するまで後に送信されます。

更新見積もりをすぐに確認し、以下の更新オプションからお選びください。

  • 最終的な料金体系と履行については、認定IBM Business Partner にお問い合わせください
  • IBM Renewal Repにお問い合わせください
  • オンラインで更新を完了するには、 Passport Advantage Online for Customersにサインインしてください*

*注記：Passport Advantageのオンライン更新と注文は、すべてではなく、ほとんどの国または地域で利用できます。IBMから直接購入する場合は、ご希望の支払い方法を選択できます。支払いオプションには、請求書発行、購入番号での請求、またはクレジット・カード（お住まいの国または地域での利用状況による）が含まれます

PAOで更新

  1. 更新の見積もりを受け取ったら、Passport Advantage Onlineをクリックしてください
  2. IBM IDとパスワードでサインインしてください。自動的に更新見積もり画面に誘導されます。そこで更新情報と更新見積もり番号が表示されます。さらに、2つの追加タブも見られます
    1. 「アカウント情報」タブには、IBMお客様番号や更新期限など、アカウントに関する情報が表示されます。
    2. 営業担当者タブには、IBM営業担当者の連絡先情報が記載されています。
  3. 更新するには、「ショッピング・カートに追加」をクリックします。
  4. ショッピングカート画面には\nソフトウェア・サブスクリプションとサポートの更新に関するすべての項目が表示されます。「料金体系」ステップが自動的に完了することに注目してください。この時点での選択肢は
    • ラインアイテムの削除*
    • 編集*
    • チェックアウト
  5. 注文を行うには、「チェックアウト」をクリックしてください
    1. 今、「チェックアウト – 請求と配送画面」が表示されます。
    2. 利用規約を読み、「同意」をクリックします。
    3. 「次に進む」ボタンをクリックします。
  6. 現在、「注文の確認と送信」ページに表示されています。
    1. ご希望の支払い方法（PPM）を選択します – クレジットカードでの支払いがデフォルトです。注文書単位で支払うこともできます。支払い方法は国または地域によって異なる場合があります。
    2. クレジットカードで支払うには
      1. クレジットカード番号を入力してください
      2. クレジットカードの有効期限月を選択してください
      3. クレジットカードの有効期限を選択
      4. セキュリティコードを入力します。
        1. ほとんどのカードでは、カードの背面に印刷されている3桁の数字を探します。カード番号の右隣に表示されます。
        2. American Expressカードの場合、カードの前面に印刷されている4桁の数字を探してください。上記のカード番号の前後に表示されます。
    3. 準備ができましたら、「送信」ボタンをクリックしてください。
  7. これで、注文の確認と情報画面に表示されます。この画面には、先ほど送信したソフトウェア・サブスクリプションおよびサポート更新の注文参照番号が表示されます。
    1. 注文参照番号、支払い方法に関する情報、注文商品の説明が記載されているため、この画面を印刷して記録として保存してください。