オープン・ソース・ソフトウェア(OSS)に関するご相談

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統合窓口でOSSサポートをシンプルに

OSSが選択される最も大きな理由はシンプルさ、続いて、柔軟性、革新性、協働性、コスト削減です。 しかし、OSSは企業内で拡大し続けているため、特に複数のパッケージを同時に利用している場合には、サポートはそれほど単純ではありません。


高額なコンサルタントに依頼し、OSSコミュニティーを通じて回答を探し求めたり、サービス・プロバイダーのサポートを受けたりすることで、コスト、リスク、時間の増大につながり、先陣を切ってOSSを活用するという目的が頓挫してしまう恐れがあります。また、障害時には業務への影響がないようすぐに対応しなければなりません。


ご利用のパッケージの種類やご利用状況にかかわらず、IBMは、 お客様のオープン・ソース・エコシステム全体をサポートします。

信頼できる技術サポート・パートナーが提供するOSSの専門知識を活用する

顔なじみの信頼できる担当員によるサポート

顔なじみの信頼できる担当員によるサポート

IBMでは、99%のLinux修正率と、熟達したLinux開発者およびコンサルタントから成る洞察力に富むコミュニティーの利用を提供します。

保証されたサービス・レベル・アグリーメント

保証されたサービス・レベル・アグリーメント

IBMは1つの電話番号で、24x7と9x5のサポート・オプションを用意しており、世界中でご利用いただけます。

システム可用性の向上

システム可用性の向上

ほぼ無制限の支援-診断やインストールの質問から、ハウツー、使用方法のサポートまで

選ばれている理由

IBMは、Linuxを含むオープン・ソース・ソフトウェアに対する世界最大のテクニカル・サポート・プロバイダーです

Linuxオペレーティング・システム

  • Red Hat、SUSE、Ubuntuなど、Linuxの主要なディストリビューションに対するサブスクリプションとサポート
  • CentOSの拡張サポート
  • IBM  Z®、IBM Power®、およびOEM Intelの比類ないスキル
  • オープン・ソース・サポートを提供する18年以上の経験
  • 99 %のIBMの修正率

商用オープン・ソース・ソフトウェア

  • ほとんどのRed HatおよびSUSE製品に対するサブスクリプションとサポート・ソリューション
  • Red Hat Ceph、Red Hat Gluster、SUSE Enterprise StorageなどのSoftware Defined Storage
  • SAPアプリケーションの配布
  • PowerおよびIBM Zプラットフォームで使用可能なDocker EEサポート

コミュニティー・オープン・ソース・ソフトウェア

  • 100以上のコミュニティー・バージョンがあるオープン・ソース・ソフトウェア(インストールおよび構成を含む)の企業クラスのサポート
  • 業界の専門家に連絡し、多岐にわたるハウツーや使用方法についての質問に対して、ほぼ無制限の支援を得ることができます
  • どのOSSパッケージが最適化できるか、あるいは特定のプロジェクトに最適化などについてのアドバイスが得られます

OSSサポートの課題解決にIBMがどのように役立つかをご覧ください

統合窓口によるソリューションでOSSサポートをシンプルに

関連サービス

マルチベンダー・ハードウェアおよびソフトウェア・サポート・サービス

複数のOEM契約およびベンダー契約を、お客様のテクノロジー・サポートのすべてのニーズに対応するための専門知識を持つベンダー1社にまとめることで、ITサポート管理を簡素化します。可用性を向上させ、問題を迅速に解決し、IT環境全体の障害を減少させます。

IBMハードウェアおよびソフトウェアのサポート・サービス

ご使用のIBMシステムを最も把握している担当者が、事前対応型のサービスとサポートを提供します。IBMは、その分析、コグニティブ・テクノロジー、専門知識により、ほとんどの問題を1回のお問い合わせで特定し解決します。

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