概要

カスタマー・ジャーニー全体にわたってパーソナライズされたマーケティングの自動化を実現し、真の信頼できる顧客エンゲージメントとブランド体験を生み出します。IBM® iX、顧客データ分析、AIマーケティング、体験の設計、体験のプラットフォームにより、成長を促進する顧客エンゲージメント目標を達成することに関するエキスパート集団です。

ビジネス・プロセスの専門知識、マーケティング・プラットフォームの実装のサポート、顧客行動に関する洞察を提供して、忘れられない顧客体験を創造します。

メリット

人中心のアプローチ

常に顧客を念頭に置くことで、まずは顧客のニーズや体験に取り組めるようにします。

結果重視

IBM iXのマーケティング・コンサルティング・サービス・チームは、お客様のビジネスに有意義で目に見える影響を創出することに焦点を置いています。

専門の技術者

AdobeやSalesforceなどの市場をリードするプラットフォームと提携することにより、お客様がAIを使用してマーケティング・インテリジェンスを引き出せるように支援します。

マーケティング・プラットフォームとカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)サービス

Adobeサービス

IBMは、Adobe社およびRed Hat社と連携して、カスタマー・ジャーニー全体にわたる顧客体験を向上させました。

Salesforceサービス

IBM Servicesは、業界に焦点を当てたIBMのアプローチとSalesforceを結び付け、データを統合し、AIにより洞察を引き出し、大規模なイノベーションを生み出します。

お客様事例

State Street Global Advisors社

State Street Global Advisors(SSGA)社は、マーケティング戦略を実行することで、堅固なユーザー体験を提供しながら、目に見えるビジネス上の洞察を提供しています。

高層ビルの上部

関連ソリューション

e-コマース顧客体験サービス

カスタマー・リレーションシップのライフサイクル全体にわたってエンゲージできるようにします。ビジネス戦略とコンサルティングによりお客様の変革を加速させます。

IBM iXによるグローバルなビジネス設計

IBM iXは、マーケティング戦略、創造性、テクノロジーを融合させて、パーソナライズされたマーケティング・コミュニケーション体験を生み出します。

デジタル変革の加速化

IBM Garageは、企業がスタートアップ企業のようなスピード感で問題を克服し、機能できるようにします。

お気軽にご相談ください

IBMは、コンサルティング、サービス、ソリューションの多方面からお客様の変革を支援します。