対話型AIにより、一貫性のあるインテリジェントなカスタマー・ケアを提供し、企業の生産性を向上
迅速で親しみやすいカスタマー・ケアを実現する対話型AI
IBM watsonx Assistantは、より優れたバーチャル・アシスタントを構築し、企業の生産性の向上を支援する製品です。チームはスムーズなセルフサービス体験を提供でき、ビジネス全体にシームレスに拡張できるようになります。
特定ビジネスのユースケース向けに設計された、強力なwatsonxの大規模言語モデル（LLM）を活用できます。
直感的なインターフェースにより、コーディング・スキルがなくても生成AIアシスタントを構築できます。
さまざまなチャネルやビジネス・システム、サード・パーティー製アプリケーションとの接続が事前に構築されています。
顧客データを不正アクセスや悪用から守る一層のセキュリティー対策を追加しました。
ユースケース
顧客に提供するデジタル・バンキング体験を変革し、やり取りを個別に最適化することで、顧客に人間に近い感覚をもたらすことができます。
AIを搭載したチャットボットは高度な自動化を実現し、患者の体験を効率化します。患者の簡単な問い合わせに、素早く対応できるようにします。
watsonx Assistant は、今日の顧客が望むハイブリッドショッピング体験を促進します。 高度にパーソナライズされた、コンテキストに関連するショッピング体験を、大規模なオムニチャネルサポートで提供します。
24時間365日の市民サポートのためのAIを搭載したチャットボットは、官公庁・自治体がより良いサービスを提供し、住民とのつながりを深めるために役立ちます。
AIを搭載したチャットボットは、顧客が求める体験を提供することで、保険の新しい基準を設定します。個別に最適化された的確な応答を即座に返します。
顧客に提供するデジタル・バンキング体験を変革し、やり取りを個別に最適化することで、顧客に人間に近い感覚をもたらすことができます。
AIを搭載したチャットボットは高度な自動化を実現し、患者の体験を効率化します。患者の簡単な問い合わせに、素早く対応できるようにします。
watsonx Assistant は、今日の顧客が望むハイブリッドショッピング体験を促進します。 高度にパーソナライズされた、コンテキストに関連するショッピング体験を、大規模なオムニチャネルサポートで提供します。
24時間365日の市民サポートのためのAIを搭載したチャットボットは、官公庁・自治体がより良いサービスを提供し、住民とのつながりを深めるために役立ちます。
AIを搭載したチャットボットは、顧客が求める体験を提供することで、保険の新しい基準を設定します。個別に最適化された的確な応答を即座に返します。