IBM® SPSS® Direct Marketingを使用すると、お客様またはコンタクトの高度な分析を実行して、結果を向上させることができます。最新性、頻度、および金額価値（RFM）分析、クラスター分析、見込み客プロファイリング、郵便番号分析、傾向スコアリングおよび管理パッケージ テストから選択します。お客様をより深く理解し、マーケティング・キャンペーンを改善し、マーケティング予算のROIを最大化します。キャンペーンの立ち上げやテスト、クロスセルとアップセルの収益の増加、または店舗の開設に使用します。
このモジュールは、オンプレミスのSPSS Premiumと、サブスクリプション・プランのForecasting、Decision Treesアドオンに含まれています。
12カ月の自動更新を選択すると、サブスクリプションとアドオンが10％割引になります。
顧客グループをより深く理解し、組織にとって最もアクティブなお客様を識別し、ROIを最大化します。キャンペーンの立ち上げやテスト、クロスセルやアップセルの収益増加を目指している場合、または店舗の開設を計画している場合のいずれであっても、このソフトウェアは、より成功するマーケティング・プログラムの開発と実行に役立ちます。
マーケティング戦術の成功を独自に分析します。直感的なユーザー・インターフェースによりプロセスがガイドされ、いくつかのステップでお客様を分類できます。スコアリング・ウィザードを使用して、データをスコアリングするモデルを構築します。分析を実行すると、わかりやすい色分けされた出力がMicrosoft Excelにエクスポートできるようになります。
顧客データを複数の方法で分析して、目的に最も適したアプローチを選択します。たとえば、同様の人口統計や行動特性に基づいてコンタクトを分類し、獲得戦略の指針とすることができます。RFM分析を実行すると、お客様や寄付者の生涯価値についての洞察も得られます。
AIの威力を利用して、サービス、販売などにわたりより迅速で賢明な意思決定を行います。IBM Watson®を統合することで、Salesforceサービス・クラウド内のワークフローを強化し、エージェントのインタラクションから学習して、ビジネス・ニーズに合わせてカスタマイズできます。Salesforce.comに接続してデータを抽出し、詳細を収集し、さらに分析を実行します。
SPSS Direct Marketingには、クラスター分析、購入傾向など、ダイレクト・マーケティング・キャンペーンの効果を向上させる機能が含まれています。
SPSS Direct Marketingは、サブスクリプション・ユーザー向けの予測およびデシジョン・ツリー・アドオンの一部です。このモジュールは、オンプレミス・バージョンのPremiumエディションに付属します。