テーブルを囲んで共同作業をしている3人のオフィス従業員を示す図

IBM Sterling® Order Management

Sterling Order Managementは、ネットワーク全体で在庫、注文、フルフィルメントを集中管理しリアルタイムの可視性を提供するプラットフォームによりビジネスを変革します。 カスタマイズ可能なルール、リアルタイムの在庫の可視性、ダイナミックなフルフィルメントにより、自信を持ってシームレスに受注し、より頻繁に肯定的に回答し、はっきりとした納期を提示することができます。

Sterling Order Managementの特長

顧客体験の向上

購入前から購入後まで、スムーズな注文フルフィルメントの実施によりすべてのチャネルで顧客との約束を果たします。

リアルタイムで在庫の可視性を取得

在庫の供給と需要をカスタマイズして、手持ちの在庫、輸送中の在庫、将来の在庫のビューを提示します。

オムニチャネル機能の利用

路上ピックアップ、オンライン購入の店舗でのピックアップ(BOPIS)、店舗からの出荷(SFS)、直送など、オムニチャネル・フルフィルメント・オプションを使用して買い物客を引き付けます。

マルチブランドの複雑性を管理

在庫セグメンテーションと割り当ての複雑な機能を備えた、マルチブランドの注文実行を活用します。

高度なインテリジェンスの活用

AIによる洞察を活用して運用を拡張し、収益性を最大化します。

総合的なリバース・ロジスティクスの確立

顧客満足度を、返品処分、チャネルを横断した返品の受入、既存の販売注文での交換、返品注文状況の可視性により実現します。

IBM Sterling® Order Management Essentials

企業の戦略変化に合わせて進化し成長するように設計された、堅固な注文管理を実現します。

テンプレート化された機能を持つSterling Order Management Essentialsは、常に変化するビジネス・ニーズに対して市場投入までの時間短縮により対応するように設計された、柔軟なソリューションです。 このソリューションは、在庫管理とオムニチャネル・フルフィルメント・オプション(路上ピックアップ、オンライン購入の店舗ピックアップ(BOPIS)、ストアからの出荷(SFS)、直送など)をサポートするコア機能を求めている企業向けに構築されています。

2人のオフィス従業員のうち、1人は立っていて、もう1人はコンピューターのあるデスクに着いている様子を示す図

Sterling Order Management Essentialsの特長

卓越したオムニチャネルを実現する注文オーケストレーションを展開

販売注文を集約、管理、モニターしてオムニチャネル運用をサポートします。

支払処理能力を発揮

あらゆるタイプの支払の処理、許可、決済を簡素化します。

供給と需要のマッチングの強化

在庫の供給と需要の統合ビューにアクセスし、手持ちの在庫と将来の在庫の追跡を可能にします。

注文処理の最適化

自動化を使用して構成可能な配布グループと調達ルールで注文処理を管理し、効率を向上させます。

エンドツーエンドで注文を監視

注文の作成からスケジューリング、フルフィルメント、送り状までのライフサイクルを通じて注文を管理する強力な注文エンジンを採用しています。

返品プロセスの再検討

返品注文の作成、受領、返金の処理をシームレスに管理します。

お客様の声

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