非効率な慣行や現場とバックオフィス間の可視性の欠如、旧来の紙ベースのプロセスが、効率的なフィールド・サービス管理を妨げています。こうした課題は、収益に影響を及ぼし、コストの増加やデータ品質の低下、初回修正率(FTFR)の低下につながります。
IBM Maximoフィールド・サービス管理(FSM)ソフトウェアは、インテリジェントなスケジューリング、スマートな派遣、資産・設備データへのモバイル・アクセスを通じてオペレーションを最適化し、すべてをバックオフィス・システムとシームレスに統合します。IBM Maximo FSMにより、必要なスキルとツールを備えた適切な担当者を、適切な場所に、適切なタイミングで派遣することができ、初回で正確に作業を完了させることが可能になります。
オペレーションをリアルタイムに可視化することで、手動プロセスを削減し、情報に基づいた意思決定を可能にし、改善すべき領域を特定します。
適切なリソースを適切なタイミングで適切なタスクに割り当てることで、遅延を減らし、生産性を向上させます。
技術者が迅速かつ効率的に問題を解決できるように、重要な資産情報や専門家による支援へのリモート・アクセスを提供します。
ルート、スケジュール、リソースの割り当てを最適化して、コストを節約し、利益を増やし、保守作業をタイムリーかつ効率的に完了させます。
保守とサービスのスケジュールを最適化
Maximo Schedulerは、リソースを視覚的に表示して、保守作業の計画と優先順位付けを効率化します。リアルタイムのデータと分析を使用して、スケジューリングの自動化、タスクの割り当て、労働力の管理を行い、最適なリソース利用を実現します。
適切な作業員への効率的な作業割り当て
Maximoの高度なディスパッチ機能により、スケジュールと割り当てを視覚化し、作業状況を監視し、突発的な労働力不足や緊急の作業命令に対応することで、フィールド業務の実行を円滑化できます。
フィールド・サービス技術者の能力向上
Maximoは、場所、稼働状況、スキルに基づいて優先順位を付けた割り当てを技術者のモバイル・デバイスに提供します。技術者は、部品やツールの計画と最適化を行い、リモートで専門家の支援にアクセスすることで、解決時間を短縮し、FTFRを増やすことができます。