IBM Instana Observability によるビジネス活動監視により、可観測性がビジネス・プロセスにまで拡張され、IT にリアルタイムでビジネス・コンテキストが提供されます
IT とビジネスの両方が痛感しているように、アプリケーションはビジネスにとってクリティカルです。しかし、IT 組織は、アプリケーションが提供する特定のビジネス・プロセスや、そういったプロセスがどのように接続し、基盤となるシステムと関連しているかというコンテキストを把握できていません。サイロ化されたツール、サイロ化されたチーム、組織の知識に依存すると、ビジネス・アナリストとサイト信頼性エンジニア (SRE) 間のコミュニケーションと関連情報の共有が妨げられます。チームは問題が起きてから解決するリアクティブ・モードのオペレーションを余儀なくされ、ビジネス・チームから報告されて初めてビジネスへの影響を認識します。
IBM InstanaObservability を使ってビジネス活動を監視すると、ビジネスと IT イベント間のギャップを埋めるクリティカルなコンテキストが追加されます。 モバイル、ウェブ、アプリケーション、インフラストラクチャーにまたがる論理的・物理的な依存関係によって、特定のビジネス・プロセスがどのように結びついているか—影響を受けているか—をチームが理解し、ビジネスへの影響に基づく問題の優先順位付けが容易になります。 Instanaのユニークなアプローチのおかげで、現在の市場で唯一、ビジネス・プロセスを意識したオブザーバビリティー製品となっています。
Instanaエージェントはわずか数分で、IBM Business Automation Workflow、IBM Business Automation Manager Open Editions、Camundaなど、サポートされているビジネス・オートメーション・ソフトウェアの計測を自動的に開始します。オプションで、簡単な構成変更でビジネス・ペイロード・データを含めることができます。
Instana は、リアルタイム、フルスタック・オブザーバビリティーをビジネス・コンテキストおよびインサイトと組み合わせて、ビジネス・イベントと IT イベント間のギャップを埋めます。Instana を使用すると、トランザクションの 100% が 1 秒粒度で自動的にキャプチャされるため、クリティカルなデータとそのビジネス・コンテキストがなくなることはありません。
IT トレースをビジネス・プロセスまたはビジネス活動名ごとに整理すると、SRE は IT アプリケーション、サービス、インフラストラクチャーがプロセスにどのような影響を与えるかを確認できます。ビジネス・コンテキストが追加されると、全チームが自分たちの作業にうまく優先順位を付けて、問題をこれまでよりも迅速に発見・修正できるようになります。
Instana は、ビジネス・チームと SRE 間のコミュニケーションと関連情報の共有を改善します。これは、ユーザー・エンゲージメント、コンバージョン率、顧客満足度などの重要業績評価指標 (KPI) を、有意義なサービス・レベル目標 (SLO) およびサービス・レベル指標 (SLI) との確実な整合に役立ちます。
Instana は、SRE がインシデントのビジネスへの影響を確実に認識できるようにすることで、作業に優先順位を付け、参考情報管理を効果化します。
Instana を使用することで、ビジネス・アナリストと SRE は、あらゆる問題を迅速に対応し、顧客の不満を軽減する確実な方法を手に入れることができます。
Instanaは、IBM Turbonomicなどのネットワーク監視ツールやログ管理ツールをはじめとするその他の監視ツールと連携し、プラグインやアプリケーションの再起動を必要とせずに、ITインフラストラクチャー全体にわたるアプリケーション・パフォーマンスを包括的に可視化します。