よくあるご質問(FAQ)

この製品に関するよくある質問(FAQ)への回答をご覧ください。

Digital Twin Exchangeとは何ですか?

Digital Twin Exchangeは、OEMがその資産のデジタルツイン・リソースをお客様に提供し、容易なブラウズ、購入、ダウンロードを図り、組織で活用できるようにするプラットフォームです。

デジタルツインに対して代金を支払う人がいるのはなぜですか?

現在、エンド・ユーザーは、ベンダーのデジタルツイン・コンテンツを個別に検索したり要望したりする必要があり、その後20時間以上かけて手動で企業資産管理ソリューションにデータを入力するような場合があるからです。ユーザーは、資産に関するリソースを容易に検索したり、そのリソースにアクセスするためのエコシステムを必要としています。

デジタル的に自社の資産を記述するコンテンツを準備するための支援を得るにはどうすればよいですか?

IBM ServicesとIBMの大規模なパートナー・ネットワークが、お客様がDigital Twin Exchangeを立ち上げ、稼働できるようにするためのデジタル変革戦略を提供します。詳しくは、ibmdtwin@us.ibm.comにお問い合わせください。

メーカーまたはOEMがDigital Twin Exchange上にコンテンツをリストしたいと考えるのはなぜですか?

これらのメーカーやOEMが自社のリソースをリストすると、これらのリソースはMaximoインストール・ベースで公開されます。その結果、これらのリソースはすべてのMaximoのお客様によって認知されます。ある所有者/オペレーターが購入決定を行う際には、Exchangeは複数のメーカーとの比較が可能なワンストップ・ショップとなります。

Digital Twin Exchangeにはどのようなタイプのコンテンツをアップロードできますか?

所有者やオペレーターがビジネスを運営する際に価値があると考えるコンテンツのタイプは大幅に異なります。これらには、例えば部品構成表、部品リスト、部品リスト、ユーザー・マニュアル、エンジニアリング・マニュアル、障害コード、2D/3D CADファイル、AR/VRモデル、保守マニュアル、保守計画などがあります。

Digital Twin Exchangeに参加する可能性があるのはどのような業界ですか?

鉱業、海洋、公共インフラ、エネルギー・公益事業、石油・ガス、運輸業、製造業などです。

メーカーがDigital Twin Exchange上でデジタルツインを提供するにはどのくらいの費用がかかりますか?

Digital Twin Exchange上でデジタルツインを提供することを希望するメーカーは、Exchangeのメンバーシップ・サブスクリプションを年間99米ドルで購入する必要があります。 デジタルツイン・プロバイダーになることに関心がある場合は、IBMの料金体系のページのコンテンツ・プロバイダーの申し込みセクション(こちら)にアクセスしてください。

Digital Twin Exchangeのストア・クレジットとは何ですか?

Digital Twin Exchangeのストア・クレジットとは、Digital Twin Exchange上でのデジタルツインの購入に使用するために、お客様が利用できる価値のことです。 デジタルツインのお客様は、Digital Twin Exchangeからデジタルツインを購入するためのストア・クレジットを持っている必要があります。ストア・クレジットは、任意の金額を購入でき、Exchange上のお客様のアカウントに直接プロビジョンされます。 デジタルツイン・ストア・クレジットは、IBMの料金体系のページ(こちら)で購入できます。

デジタルツイン・ストア・クレジットはどこで使用できますか?

デジタルツイン・ストア・クレジットは、Digital Twin Exchangeからデジタルツインを購入する場合にのみ使用可能です。

Digital Twin Exchangeの使用時に発生した問題はどこに問い合わせればよいですか?

IBMが担当するサポートの問題については、ibmdtwin@us.ibm.comにお問い合わせください。IBMのサポート・チャネルに問い合わせたり、IBM Digital Twin Exchange(Exchange)以外のプラットフォームを介してサポート・チケットを送信することはできません。製品サポートの詳細については、こちらをご覧ください。

Digital Twin Exchangeで購入したデジタルツインに関するサポートはどこで受けられますか?

デジタルツインに関するサポートを受けるには、デジタルツインのサード・パーティー・プロバイダーにお問い合わせください。メーカーの連絡先情報は、サード・パーティーのストア・ページ、またはサード・パーティーのデジタルツインに関するエンド・ユーザーのご使用条件に記載されています。

IBMがプロバイダーのデジタルツインに関するサポートの問い合わせを受け取ると、お客様からのお問い合わせに応えるために、デジタルツインのプロバイダーに連絡します。

Digital Twin Exchangeと連携して、フィードバックを提供したり、今後の製品リリースに影響を及ぼすにはどうすればよいですか?

Digital Twin Exchangeチームと連携し、将来の製品リリースに不可欠な設計や機能に関するフィードバックを提供することを希望される場合は、ibmdtwin@us.ibm.comにご連絡ください。