概要

文書処理とは

文書処理は、ビジネス文書に埋もれている非構造化コンテンツを、ビジネス・プロセスに役立つ構造化データへ変換する処理を自動化します。 これによりビジネス・ユーザーは、紙文書、電子文書、画像から、価値のあるデータを簡単かつ正確に抽出できます。

ユースケース

メリット

文書処理機能

AIを活用したサービスが、信頼できるデータを作成し、より優れたビジネスの成長を促進します。

ノーコード・セットアップ

視覚的なクリックスルー・アプローチでアプリケーションを構築し、文書処理フローを作成します。

データの抽出

構造化、半構造化、非構造化文書からデータを抽出します。

分類と区分

種類の異なる文書を特定し、適切なバケットに分類します

自動エラー修正

誤って抽出されたデータや付け加える必要のあるデータを検知し、修正します。

あらゆる段階でAIを活用

データの収集から新しい文書タイプのトレーニングまで、AIをビジネス・プロセス全体で活用します。

すぐに使用可能なテンプレート

文書に関連する処理に合わせた調節が可能な、事前に組み込まれたテンプレートを使用して、あらゆるビジネスのニーズに対応します。

トレーニングしやすいモデル

データサイエンティストによるアプリケーションのセットアップや機械学習モデルのトレーニングは必要ありません。

自動化の基盤

共有コンポーネント

統合を表すアイコン

一度構築すると再利用可能

共通のAIと自動化コンポーネントのセットが各IBM Cloud Pakを強化し、セキュリティー機能が充実した統合を可能にします。このため、一度構築すると、ビジネス運用とIT運用全体で再利用できます。 主なコンポーネントには以下が含まれます:

  • プロセス・マイニング:プロセスの展開方法の傾向、パターン、詳細を識別します。
  • タスク・マイニング:容易に実現可能なRPAの機会を見つけます。
  • ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA):反復の多いタスクを自動化します
  • 統合資産リポジトリー:再利用可能な自動化の成果物を保存し、共有します。
  • 単一のイベント・ハブ:イベント・データをリアルタイムで処理して機械学習に供給します。

業務の編成

対話性を表すアイコン

パーソナルな対話式AI

Eメール、カレンダー、Slack®コラボレーション・ソフトウェアなど、既に使用しているツールに独自の対話式AIを搭載し、日常的な業務や重要な業務の迅速な実施を支援します。 話しかけるだけで作業を開始し、強力なAIエンジンが組織の知識と事前の指示に基づき、あらかじめ用意されたスキルを組み合わせて処理します。

企業レベルのコンテナ

導入を表すアイコン

どこでも導入可能

自動化の基盤とIBM Cloud Paksは、企業向けKubernetesプラットフォームのRed Hat® OpenShift®で実行される、コンテナ化されたソフトウェアです。 そのようなコンテナは、 ハイブリッドクラウド、マルチクラウド、エッジのどこにでも簡単に導入できます。 Red Hat Open Shiftは、お客さまの環境全体の編成を簡素化する、一元化した制御を提供します。

IBMは、コンテナのテンプレートを認証および管理して、構成から監視、拡張、コンプライアンス、パッチ適用まで、ソフトウェアのライフサイクルを自動化します。 セキュリティーの強化技術により、一般的な脆弱性であっても発生する可能性を低減します。

主なユースケース

アカウント・サービス

顧客サービスを表すアイコン

「顧客住所」や「アカウント番号」などの共通フィールドを読み込んで、あるいは、PDF形式の定義を直接読み込んで、文書の訓練プロセスを開始します。 RPAを使用し、バックエンド・システムへのデータ入力を自動化します。 アカウント終了のリクエストを特定して代理店に転送し、顧客維持率を向上します。

登録の自動化

プロセスの自動化を表すアイコン

プログラム登録のための非効率な手作業のスプレッドシート処理を排除します。 ユーザーをステップバイステップで案内し、登録フォームの主要なフィールドを認識するようにシステムを訓練します。 データ・フィールドと通貨フィールドが正しく認識されていることを確認し、カスタム・バリデーターを使用して固有のフィールドを処理します。

顧客見積りの迅速化

加速を表すアイコン

申請書類を自動的に読み取って分類し、適切なデータを抽出することで、顧客見積りと承認プロセスの時間を短縮します。 抽出されたデータは標準化された書式で戻され、ヒューマン・イン・ザ・ループ検証によって完全かつ正確となるため、競合他社よりも迅速に見積もりに対応することができます。

Everest Group社は、IBMをインテリジェントな文書処理(IDP)テクノロジー・ベンダーのリーダーに選出しました。