顧客サービスとCRMカテゴリーを見る

カスタマー・サービス

おすすめ

重要な購入中の対話においてカスタマー・サービスを向上させる方法

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IBM Tealeaf

IBM Tealeaf (ティーリーフ) は、オンライン・トラフィックをキャプチャーして顧客行動とニーズを分析することで、デジタルの顧客体験を最適化します。

 

Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2（ALCS）は、アプリケーション・プログラムとz/OSオペレーティング・システムの間のソフトウェア・インターフェースです。

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント

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データを通して顧客を理解し、チャーンを減らし、潜在的な新しい関係を特定

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IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analyticsは、AIを活用し、市場シェアを獲得するための十分な影響力を備えた、複数のチャネルを使い分ける顧客体験の促進をサポートします。

 

IBM Customer Insight for Insurance

コグニティブ・テクノロジーと行動データに基づいて保険契約者に関する堅固な洞察モデルを構築し、顧客を理解して維持します。

コール・センター

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コール・センター業務を管理して、顧客のニーズに応え、ビジネス上の成果を向上

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Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2（ALCS）は、アプリケーション・プログラムとz/OSオペレーティング・システムの間のソフトウェア・インターフェースです。

 

Watson Speech to Text

Speech to TextはWatsonの音声認識機能です。ディープ・ラーニングを活用し、音響的な特徴と言語知識から正確にテキストを書き起こします。

ヘルプ・デスク

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顧客が支援を必要としていたり、問題を抱えていたりする場合にカスタマー・サービスを改善する方法

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IBM Technology Support Services for NetApp Products

IBM Technology Support Services for NetApp Products helps you get the most out of your NetApp FAS and V-series products

 

Technology Support Services - Product support for manufacturers and system integrators

リモート・テクノロジー・サポート、フィールド・サービス、部品管理などIBMの保守インフラを貴社の製品販売後の保守サービスに活用いただけます。

ロイヤルティー管理

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最高の顧客と、その顧客を維持する方法を探す

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Watson Personality Insights

IBM Watson Personality Insightsは、テキストを通じてパーソナリティーの特性、ニーズ、価値を予測できるようにするIBM Cloud上のサービスです。

顧客体験

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顧客とのすべてのタッチポイントを管理して改善することで、可能な限り最高のブランド・エクスペリエンスを実現

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IBM Journey Designer

マーケティング、販売、顧客サービスの各担当者は、クロス・チャネルのジャーニー を共同で視覚化し、共通のマーケティング目標を設定し、ドラッグ・アンド・ドロップという簡単な操作で重要なセグメント に対してパーソナライズされた顧客体験を設計できます。

 

IBM Technology Support Services for NetApp Products

IBM Technology Support Services for NetApp Products helps you get the most out of your NetApp FAS and V-series products