概要

IBM の予測顧客インテリジェンスは、行動に基づく顧客プロファイルおよびセグメントを作成するために役立ちます。この洞察に基づいて、高度にパーソナライズされ、最適化されたオファーやその他のアクションを生成して、SoE で実行します。意思決定管理、リアルタイムのスコアリング、オムニチャネルの統合により、一貫性があり、連続した、関連性の高い顧客エンゲージメントを提供できます。

顧客を理解する

入手可能なすべてのデータの関連性とコンテキストを分析することで、動的な顧客プロファイルと行動に基づくセグメントを生成します

ネクスト・ベスト・アクションの予測

目標を達成するために、個々の顧客やセグメントに対してインバウンドまたはアウトバウンドで実行する行動を定義します

あらゆるタッチポイントに展開

いつでもどこでも一貫性、協調性、関連性のあるエクスペリエンスを顧客に提供します

クラウド上のセキュリティーとプライバシー

  • IBMは、企業がIBMクラウド・オファリングを使用するにあたり、セキュリティー、プライバシー、リスクのレベルを損なわずに、変化するビジネス・ニーズに合わせて迅速に適応できるよう努めます。

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