よくあるご質問(FAQ)

この製品に関するよくある質問(FAQ)への回答をご覧ください。

いいえ。IBMハードウェア保守のサービス契約対象外である機器について、機器製造元への問い合わせや取次ぎは行いません。

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マルチベンダーサポート・ラインのサービスご提供時間帯は、VMware社サポート商品の時間帯にかかわらず、ご契約の標準もしくは拡張時間帯となります。

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マルチベンダーサポート・ラインのサービス提供時間外などに、お客様ご自身にてVMware社へ問い合わせされました案件につきましては、IBMへのお問い合わせの有無にかかわらずサービス対象外となります。

なお、重要度と次回連絡、VMwareの対象バージョン・レベル、VMware社への代理問い合わせの準備、これらについては、サポート・ライン on Cisco UCSに準拠いたします。

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