サービスを使用する4つの理由

行き届いたIBMサポートのメリット

IBMには30年以上の製品販売後のテクノロジー・サポートの経験があり、数千のスペシャリストを有しています。また、209の国と地域で127種類の言語をカバーし、70カ所のリモート・サポート・センターでサービスを提供しています。IBMのサービス・インフラと、業界をリードする分析的洞察を活用して、製品販売後のテクノロジー・サービスの取り組みを次のレベルに引き揚げてください。

新製品の市場投入までの時間を短縮

IBMのサービス・インフラをお客様専用に構築されたように使用することで、新しい製品ラインの市場投入までの時間を短縮します。テクノロジー・サポート・サービスをIBMに業務委託することにより、お客様は、製品販売後のテクノロジー・サポートに費やす時間、予算、リソースを節約することができます。IBMは、製品販売後のテクノロジー・サポート・サービスの最適な組み合わせを決定するためのアセスメント・サービスを提供します。

予防保守のためのIBMアナリティクスの使用

アナリティクスを活用することにより、イベント・ドリブンのフィールド・データから洞察を明らかにします。その結果、製品設計、エンジニアリング、マーケティング、調達、顧客サポートを強化できる業務を通じて、これらの洞察を適用することができます。アナリティクスにより、交換部品の必要な時期を予測することで、コストの削減、ダウンタイムの短縮、効率性と可用性の向上を実現できます。これにより、インターバル・ベースから、エンド・ユーザーへの影響を低く抑えられる条件ベースの手法に移行します。

投資に対する柔軟性の向上

IBMのサポート・サービスをご利用いただくことにより、製品販売後のテクノロジー・サポート・インフラの構築と維持にではなく、製品機能の構築に投資できます。IBMをご利用いただくことで、製品販売後のサポートの複雑さを大幅に軽減できます。IBMは高いサービス・スキルを持つ人材を有していますので、お客様はスタッフの雇用・維持、トレーニングにかかるコストを節約できます。