よくあるご質問(FAQ)

この製品に関するよくある質問(FAQ)への回答をご覧ください。

はい。マネージド・モビリティ・サービスは、IBM Lotus Notes Travelerソフトウェアをフル・サポートします。このサービスには、オンプレミスまたはクラウドのMDMソリューションで稼働しているTravelerサーバーのインストール、構成、保守が含まれます。

マネージド・モビリティ・サービスは継続的に進化しており、新たなツールやオプションが開発されるに従って、組み込まれていきます。また、その他のMDMプラットフォームをカスタム・サービスとしてサポートできます。

プロジェクトでは、まず、企業の目標を確認するために、概要に関して打ち合わせを行います。IBMのチームが、企業の固有の要件に対応できるようにプランをカスタマイズします。例えば、プロジェクト管理、定期的なレポート、プロセスと手順の開発、ポリシー構成、ヘルプ・デスクのスクリプト、その他の一般的なコンポーネントが挙げられます。

MDMツールへのアクセスを提供しているため、管理者はパスワードのリセット、デバイスのロックやワイプといったタスクを実行できます。ユーザーのモバイル端末に関する複雑な問題の解決を支援することで、レベル1のヘルプ・デスク・チームをサポートします。自社でのトラブルシューティングをご希望でない場合は、プレミアム・レベル1.5から3のレベルのサポートを提供できます。

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