仕組みおよび操作の流れ

セルフ・サービス、サービス・カタログ

ユーザーは、シームレスなブランド別の単一窓口を介して、サービスの容易な注文、サポートとのチャット、問題の報告、解決策の容易な検出、状況の追跡が可能です。

ソフトウェア資産の管理

IBM Control Desk の資産管理機能によるコンプライアンスの維持、ソフトウェアの無駄の低減、ライセンスおよび契約の管理、使用率の低い資産の再利用

変更の管理

サポートおよび可用性を合理化し、さらにコストを削減するために、一貫した方法で IT および運用上の資産とサービスを管理します

問題の管理

発生事象および要求を容易に管理し、ルーティングします。合理的なダッシュボードから状況の概要を確認します。

お客様導入事例

技術的詳細

ソフトウェア要件

アプリケーションにアクセスするにはブラウザーが必要です。以下のブラウザーがサポートされています。

  • Internet Explorer 7.0.x、8.0x
  • Firefox 3.5x、3.6.x
  • Safari 5.1
  • iOS デバイス (iPhone、iPod touch、iPad) 上のネイティブ・ブラウザー (Everyplace のみ)
  • Android 2.1 以降を稼働するデバイス上のネイティブ・ブラウザー (Everyplace のみ)
  • Blackberry デバイス (6.0 以降) 上のネイティブ・ブラウザー (Everyplace のみ)

ハードウェア要件

IBM Control Desk のシステム要件については「ソフトウェア要件」をご覧ください

    購入・お問い合わせ