概要

Watson APIの自然言語解析と機械学習を用いたFAQサービスの検証を実施できます。質問に対する関連性の高い情報を検索することができます。また、フィードバック機能により、継続して利用することで回答精度が向上します。

次のような課題をお持ちのお客様におすすめします:

  • 「コンタクトセンター等での問い合わせ件数が多く、対処しきれない」
  • 「休日・夜間も問い合わせ対応を考えているが、コストがかかる」
  • 「問い合わせ対応ログを有効活用したい」
External Customer Support Watson Verification Package

問い合わせ対応の省力化

自動応答システムにより、問い合わせ対応業務を省力化します。

24時間365日対応可能

Watsonに問い合わせ業務を代行させることにより、24時間365日、お客様からのお問い合わせに対応することが可能になります。

オペレーターの負荷軽減

コンタクト・センターへの問い合わせ比率が減少し、オペレーターの負荷軽減に貢献します。