概要

IBM Watson Customer Insight for Insuranceは、保険会社が内部および外部のデータ・ソースから導き出した行動データに基づいて、保険契約者に関する洞察を構築することを支援します。保険会社は、保険契約者についてより良く理解し、維持率とロイヤルティーを向上することができます。IBM Watson Customer Insight for Insuranceは、カスタマイズ可能で高度な分析ソリューションであり、予測モデルと認知モデルに加えて、保険契約者の幅広い調査に基づいて事前に構成されたダッシュボードと、事前に読み込まれた顧客セグメントを提供します。保険会社は、独自に定義したセグメントを読み込むこともできます。主要な意思決定者はデータを分析し、分析から得た洞察に基づいて素早く行動することができます。

顧客の理解

行動に基づいて顧客をセグメント化し、機会とリスクに関する洞察を得ることができます。オファーや契約がより個人に最適化されたものになるよう顧客のセグメント化を微調整します。

営業利益の増加

保険契約者の堅固なコグニティブ分析モデルを構築することにより、営業利益性を向上させます。組織内の全員が、最も重要なときに各保険契約者に関してよりスマートな意思決定を行えるようにします。

重要な維持メトリックの改善

重要なインタラクション・ポイントにおける維持のイニシアチブを明らかにして、維持のアクションを各保険契約者に合わせてカスタマイズするよう各チャネルを有効活用します。

クラウド上のセキュリティーとプライバシー

  • IBMは、企業がIBMクラウド・オファリングを使用するにあたり、セキュリティー、プライバシー、リスクのレベルを損なわずに、変化するビジネス・ニーズに合わせて迅速に適応できるよう努めます。

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