概要

IBM® Customer Experience on Cloud は、魅力的で一貫性のある関連したデジタル・エクスペリエンスをさまざまなデバイスで顧客、従業員、パートナー、市民に提供します。編集、オーサリング、レンダリングの機能を提供して、詳細にターゲットを絞り、コンテキストに沿ったコンテンツを作成できるようにします。このクラウド・ベースのソリューションは、オンプレミスとオフプレミスのアプリケーションを統合して、展開を迅速化し、コストを削減します。

作成

動的コンテンツおよびリッチ・メディアを作成して管理し、多様なチャネルに配信する上で役立つツールを使用します。

ターゲット設定

詳細にターゲットを絞ったキャンペーンを作成して、ユーザーの行動や好みに基づいてコンテンツとオファーを動的に適合させます。

ソーシャル化

ユーザーがより簡単に企業と対話して、アイデアや意見を共有できるようにします。

統合

モバイル・デバイス、その他の Web サイト、ソーシャル・サイト、キオスク、および E メールといった複数のチャネルで通信します。

最適化

分析によってオンライン・エクスペリエンスをきめ細かく調整します。あらゆるデバイスを通じて、オファーをパブリッシュして、コンテンツを改善します。

クラウド上のセキュリティーとプライバシー

  • IBMは、企業がIBMのクラウド・オファリングを使用するにあたり、セキュリティー、プライバシー、リスクのレベルを損なわずに、変化するビジネス・ニーズに合わせて迅速に適応できるよう努めます。

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