スポットライト

IBMとCheck Point社との強力なパートナーシップ

IBMテクノロジー・サポート・サービスでは、世界最大規模のテクノロジー・サポート企業のリソースやCheck Point社の専門知識、お客様のITチームの知識を連携させてビジネスでの最良の成果を確保するメリットを得られます。

窓口の一本化

Check Point製品で問題が発生した場合でも、1つの契約でサポートまでカバーするため、問題に総合的に対応できます。IBMは、単一窓口を提供することで、複数のベンダーのサポートを管理する複雑さを軽減して、グローバルな対象範囲と現地語サポートによってリスクを軽減します。

お客様のニーズに合わせたサポート

1台のデバイスの故障修理が必要な場合でも、より堅固な予測サービスが必要な場合でも、Check Point製品の専門家がサポートを提供します。IBMはお客様のニーズとご予算に合わせて、カスタマイズ可能なサポート条件と対応応答時間を取り揃えています。お客様の要件を把握することからプロセスを開始するため、ニーズの変化に応じてプランを調整する柔軟性を組み込んだうえでカスタマイズしたサービス・プランを構築できます。

専門家によるサービス・デリバリー

年間600万件以上のサービス要求を処理する世界中の19,000人のサポート担当員とマルチベンダー・サポートの30年以上の経験により、IBMにはお客様のIT環境のサポートに必要な専門知識があります。ダウンタイムが発生した場合にもIBMは迅速に対応するため、ビジネスへの影響を最小限に抑えながら、お客様の環境を元通りに稼働させることができます。データとIBMの高度な分析を使用して、問題を発生前に防止するための事前対応サポートも提供します。

より迅速で優れた応答を実現する革新的なテクノロジー

IBMは、Check Point製品を含む30,000種類以上のITデバイスをサポートしています。お客様のIT保守のニーズに対応するために、IBMテクノロジー・サポート・サービスは、拡張現実、IBM Watsonのコグニティブ機能、予測保全、ブロックチェーンなど先進のツールを活用しています。これらのテクノロジーを使用することで、さらに多くの問題の回避、迅速な問題の特定と解決、ITコストの削減、IT保守の簡素化を実現し、可用性の最適化によりお客様のチームが本来のビジネス目標に注力することを可能にします。