概要

IBMはCheck Point社からCertified Service ProviderおよびCertified Collaborative Support Providerとして認定されています。IBM Technology Support Services for Check Point productsは、IBMの保守契約でカバーされるCheck Point製品に対して、単一のサポート窓口を提供します。IBMはリモートおよびオンサイトで技術サポートを提供し、問題の原因究明と解決の迅速化を支援することで、システムの可用性を向上できます。
IBM Technology Support Services for Check Point Products

IBMの専門知識を活用

IBMサポート・チームのメンバーは、Check Point社の高水準の認定を保有し、必要なときに同社エンジニアのレベル3のサポートを直接受けることができます。

信頼できるIBMのサービス

IBMは、Check Point製品の可用性に関するお客様の要件を満たすサービス・レベル契約(SLA)を提供します。

窓口の一本化

IBMは単一の窓口として、問題の原因究明と解決に実績のある手法を使用し、システムの可用性を向上させます。

IBMのグローバル展開の活用

IBM Client Innovation Centerのグローバルなネットワークと19,000名のサービスの専門家が、120を超える言語で24時間対応のサポートを提供します。

主要な機能

  • IBMとCheck Point社との強力なパートナーシップ
  • 窓口の一本化
  • お客様のニーズに合わせたサポート
  • 専門家によるサービス・デリバリー
  • より迅速で優れた応答を実現する革新的なテクノロジー