航空・運輸・旅行業向けソリューション

Think 2019

旅や輸送を先進テクノロジーでより効率的に

航空・輸送業界は急速に成長しています。今日、デジタルに繋がり賢くなったお客様の期待もますます高まっています。

IBMのデジタル・ソリューションは、お客様が必要とするシームレスで効率的な旅・輸送をサポートします。

業種別ソリューション

航空

整備士の作業効率を向上させます。

貨物・運輸

テクノロジーを駆使してサプライチェーンの信頼性と透明性を生み出します。

旅行・ホテル

スマートで差別化された顧客体験を提供します。

鉄道

AIがお客様からの問合せにスマートに答えます。

IBMが考えるデジタル時代の次世代アーキテクチャー

デジタル時代には、1. チャネルの高度化、2. 個客志向サービス、3. 業務最適化、4. エコシステム連携の4つの変革領域があり、これらの変革を実現するためのアーキテクチャーが「デジタル時代の次世代アーキテクチャー」です。訪日顧客の増加や顧客の購買行動や嗜好の変化、さらにはMobileアプリやサービスの乱立により多様化する市場環境に対応するために、航空業界においては5つの変革が必要と考えられます。

IBMのテクノロジー

測定可能かつ信頼できるネットワークで旅行ビジネスを変革・強化し、革新的でワクワクする顧客体験を提供します。

AI

IBM Watsonを活用し、顧客のニーズや好みに基づいて最適にパーソナライズされた関連情報を旅行者個人に提供します。

IoT

シームレスなIoTプラットフォームを構築し、デバイスとシステムを接続し、スムーズな旅行を実現させます。

ブロックチェーン

ブロックチェーンソリューションはプロセス簡素化によりビジネス効率を向上させ、明確な取引処理により収益に貢献します。