どのようにしてメディアに責任を課すのか

ブロックチェーン・ソリューションを確立することで、業務に透明性、効率性、スピード、セキュリティーがもたらされます。IBM Blockchainテクノロジーがメディアとエンターテインメントにどのように役立つのかをご覧ください。

440億

広告主や広告代理店は、2022年までにアド・フラウドによりUSD 440億を損失すると予想しています。*

ソリューション

コール・センター・ソリューションの構築

顧客インテリジェンスと洞察を活用して顧客の満足度を高め、コール・センターを強化します。 

パーソナライズされた体験を提供

AIと高度な分析が顧客体験をリアルタイムで最適化するのにどのように役立つかをご覧ください。

ネットワークの変革を促進

AIと自動化の両方を活用することでネットワークをどのように最新化および仮想化できるのかを説明します。 

お客様導入事例

Vodafone社

Vodafone社のAIチャットボットであるTOBiは、顧客のニーズを90%以上理解して解決することで、顧客満足度を向上させます。

Nextel Telecomunicações Ltda

Nextel社は、IBMのコグニティブ・テクノロジーとAIから得た洞察を活用して、ネットワーク運用を事後対応から事前対応へ、さらには予知保全へと変革しています。

専門家の洞察

競争力を維持するため、TELUS社は、新たなサービス、スピードの向上、より優れた信頼性を顧客に提供したいと考えていました。IBM Telecommunications VP兼CTOのCraig Ferrellが、IBMがカナダでこのサービス・プロバイダーのネットワーク変革をどのように支援しているのかを説明します。(英語)

IBMのテクノロジー

俊敏性と拡張性の高いネットワークとプラットフォームを使用して通信・メディア・エンターテインメント事業を改革することで、新しい革新的なサービスを提供し、顧客体験を向上させ、効率を高めます。

クラウド

IBM Cloudを使用することで、サービスやコンテンツを安全に配信し、新たな収益源を創出し、顧客との関係を変革できます。 

人工知能

IBM Watsonの力を活用することで、顧客エンゲージメントと事業運用に関する意思決定を、より迅速に、より多くの情報に基づいて行えます。 

データ

データと分析を使用して、すべてのチャネルとサービスをリアルタイムでパーソナライズすることで、顧客体験を向上させます。 

ブロックチェーン

ブロックチェーン・ソリューションを適用して、合理化された社内プロセスと透明性の向上によって事業をデジタル変革し、新たな収益源を創出します。

関連情報

創造性の機密性を保護

クラウド・プロバイダーは、競争力のある洞察を得るために、お客様のデータを使用しているかもしれません。IBM Cloudは機密性が高く安全です。(英語)

広告の透明性を実現

ブロックチェーンは、明確さと調整により、デジタル広告サプライ・チェーンを向上させます。(英語)

グローバルな業界の課題

電気通信業界のリーダーは、今日の機会をどのように捉えて明日の勝利に生かしているでしょうか。

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*出典:Juniper Research社、2017年9月