2020年グローバル消費者調査

2020年以降の小売ビジネスに影響を及ぼす消費者の動向をご覧ください。メーカーが卓越したビジネスを実現するために偏在性、俊敏性、持続可能性を実現しなければならない理由を詳細に説明します。

71%

調査対象の71%がトレーサビリティーを非常に重要と考え、トレーサビリティーを提供するメーカーの商品に対して通常よりも高い価格を支払うことに同意しています。

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ソリューション

洋服店で話している2人

マーケティングと顧客エンゲージメント

AIを活用し、顧客の環境に合わせて準備したマーケティング・メッセージとキャンペーンを提供します。

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トマトの在庫をチェックする従業員

サプライ・チェーンの管理

小売テクノロジー・ソリューションを活用すると、サプライ・チェーンで発生するイベントの影響を最小限に抑えることができます。

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貯蔵庫をチェックしながら話す2人の男性

店舗の運営と体験

今日の消費者がデジタル化に寄せる高い期待に応えるため、高度なテクノロジーを使用して店舗を変革します。

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お客様導入事例

食品梱包工場の労働者

Golden State Foods社

ブロックチェーンとIoTを使用してサプライ・チェーンを変革することで透明性を高め、あらゆるステップで鮮度を確保しています。（英語）

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Sugar Creek Breweryの2名の社員

Sugar Creek Brewing Company

この醸造会社はIoTとAIの活用で無駄を減らし、商品を改良し、毎月何千ドルもの経費削減に成功しました。

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ひげを生やし眼鏡をかけている男性

Bestseller社

AIで店舗内での体験を最適化し、ローカル・レベルで予測を改善し、売れ残りの在庫を最小限に抑えます。

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小売ビジネスを支えるIBM Cloudの機能

IBM Cloudの小売テクノロジーを導入することで業界トップのメーカーがアプリやWebサイトをスムーズに稼働させ、消費者へのエンゲージメントを改善し、消費者に適切な情報を提供しています。

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IBMのテクノロジー

人工知能

IBM Watson®のパワーを活用して、小売業の画期的な顧客体験を提供し、店舗とサプライ・チェーンの業務を変革できます。

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データ

データと分析を利用して、顧客の声と要望に耳を傾けることで、顧客が望む製品やサービスを提供します。

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ブロックチェーン

ブロックチェーン・ソリューションを活用して顧客や取引先との信頼関係を構築し、小売ビジネスのサプライ・チェーン全体のトレーサビリティーと透明性を改善します。

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