パーソナライズされた顧客体験を複数のチャネルで実現します。
規模に応じた複数のチャネルで1対1の会話とパーソナライズされたコミュニケーションにより、最大のカスタマー・エンゲージメントを実現します。適切な場所で適切な時期に適切なお客様に届くように、強力な分割手法を使用します。移行と定着を促し、AI搭載のオムニチャネル・マーケティング・ソリューションで業績を向上させます。
オムニチャネル・マーケティング
Eメール、モバイル・プッシュ、SMS、ソーシャル/グループ・チャット、コール・センター、キオスクなどに関わります。
ドラッグ・アンド・ドロップのプログラム設計
使いやすいキャンバスでシームレスな自動化キャンペーンを作成します。
AIによるマーケティング・アシスタント
通常は数時間以上かかるデータと分析を秒単位で取得します。
パワフルな対象者分割
適切な対象者を素早く見つけ、大小にかかわらずデータベースを分割します。
対話式レポート
パフォーマンスが最適なキャンペーンを素早く理解するようにダッシュボードを設計します。
連携によるジャーニー設計
拡大チームとのブレインストーミングにより、複数のチャネルにわたる正確なカスタマー・ジャーニーを設計します。
Gartner社のマジック・クアドラント：マルチチャネル・マーケティング・ハブ、2018年第2四半期。
Forrester Wave：クロスチャネル・キャンペーン管理、2018年第1四半期。
IDC MarketScape: Worldwide Artificial Intelligence in Enterprise Marketing Clouds、2017年第3四半期。
Watson Marketingを使用して、パーソナライズされた魅力的なコンテンツをファンに提供します。
キャンペーンをより迅速に立ち上げ、売り上げ、コンバージョン率、クロスセル率を向上させます。
よりスマートにAIと連携して、Eメール、モバイル・プッシュ、SMS、ソーシャルにわたる魅力的なカスタマー・ジャーニーを実現します。
このクラウド基盤の顧客データ管理オファリングを使用して、マーケティング・エコシステム全体をつないで、顧客行動の全体像を把握します。
先進のEメールまたはモバイル・マーケティング・プログラムを作成したいですか?あなたの会社を最優秀企業と比較してください。デジタル・マーケティングの測定基準に関するIBMの年次レポートの結果をご覧ください。