Think 2018は終了しましたが、まだ発表された内容にアクセスできます。

AIで情報の分断を解消し、より優れた顧客体験を提供

Watsonで顧客エンゲージメントを変革

アウトドア体験

REI社がAIを利用してお客様に画期的なアウトドア体験を提供

アウトドア・レクリエーション・サービス企業のRecreational Equipment, Inc.(REI)社では、Watson Customer Engagementを使用して、お客様が自分の希望に合致する体験と製品を見つけられるようサポートしています。REI社のシニア・バイスプレジデントのRick Bing氏が、サプライ・チェーンの観点からWatsonを使用してお客様の体験を最適化する方法について話しています。

Watsonが業務内容を変革

Watson Marketing

適切なデータを活用して、お客様とのあらゆるタッチポイントでオファーやメッセージを微調整し、パーソナライズすることで、エンゲージメントを深め、コンバージョンを改善します。

Watson Commerce

深い洞察を獲得し、カスタマー・ジャーニー全体で適切で直感的な体験を提供し、オムニチャネル・フルフィルメントのあらゆる意思決定を最適化します。

Watson Supply Chain

ビジネスの中断とリスクを予測、緩和し、円滑なトランザクションを実行し、より良いパートナー・ネットワークを構築し、在庫管理とフルフィルメントを最適化します。