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AIで組織の壁を超えた、より優れた顧客体験を

Watsonでカスタマー・エンゲージメントを変革

アウトドア体験

REI社がAIを利用してお客様に画期的なアウトドア体験を提供

アウトドア・レクリエーション・サービス企業のRecreational Equipment, Inc.(REI)社では、Watson Customer Engagementを使用して、お客様が自分の希望に合致する体験と製品を見つけられるようサポートしています。REI社のシニア・バイスプレジデントが、サプライ・チェーンの観点からWatsonを使用してお客様の体験を最適化する方法について話しています。

Watsonが業務を変革

Watson Marketing

あらゆる顧客接点のコミュニケーションを、適切なデータを用いて最適化してパーソナライズすることで、顧客とのエンゲージメントを深め、コンバージョンを改善します。

Watson Commerce

顧客に対する深い洞察の獲得、カスタマー・ジャーニーを通じて顧客のモーメントをつかむ体験の提供、オムニチャネルのフルフィルメントに関する意思決定の最適化を実現します。

Watson Supply Chain

サプライチェーンの分断やリスクを予測し緩和し、トランザクションを円滑に処理し、パートナーとより優れたネットワークを構築し、在庫管理とフルフィルメントを最適化します。