こちらのForrester社のTEIレポートで、Watson Assistantがいかにして顧客体験を向上させ、コストを削減したかを学びます。

概要

影響

高精度

14.7%

最近発表された調査では、競合ソリューションよりも最大14.7%精度が向上しています。

極めてスケーラブル

1000+

数千件に上る電話応対を同時に処理し、最も要求の厳しいカスタマー・ケア環境にも対応します。

高い収益率

337%

Forrester社のTEIレポートによると、3年間で明確な投資収益率を達成しています。

主要な機能

カスタマー・ケアと電話との統合

カスタマー・サービスと、顧客が毎日使用するコンタクト・センター・プラットフォームを接続します。

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