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プロセス時間を70%削減し、176%のROIを達成
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プロセス・マイニング・ワークフローの図
AIを活用したプロセス・インテリジェンスで効率性を最大限に高める

IBM® Process Miningは、データに基づいたインサイトを通じて、企業がプロセス改善のための意思決定をより迅速に、より多くの情報に基づいて行うのに役立ちます。

ERPやCRMなどのビジネスシステムからのデータを使用してプロセスの完全な透明性を確保し、 非効率性を特定し 、影響と期待されるROIによってオートメーション、自動化(カタカナが不適切な場合)に優先順位を付けます。 是正措置をトリガーしたり、RPA チャットボットの足場を生成したりすることで、継続的なプロセス改善を推進します。

このサービスにより、お客様は複雑なプロセスを改善し、 平均リードタイムを80%短縮 して、競争力を維持し、効率を高め、運用コストを削減することができます。

プロセス・マイニングソフトウェアが、ビジネスシステムのデータを実用的なインサイトに変換し、コストを削減し、運用効率を向上させる方法をご覧ください。

 

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プロセス・マイニング・グリッド・レポートでIBM Process Miningが首位に選出

プロセスマイニングと RPA: Ultimate Automation Power Coupleの出会い

米リサーチ会社Forrester社の調査結果によると、業務プロセスの継続的な最適化が不可欠であることが明らかになりました。

Forrester社TEI調査を読む

お客様のメリット:

透明性の確保 プロセスの実行にかつてないレベルの透明性をもたらします。事実に基づく、データ駆動型のプロセス・インテリジェンスにより、バイアスを最小限に抑えます。

非効率性を明らかにする 顧客が不快に感じている箇所を特定し、プロセスにおけるギャップや逸脱を排除し、過剰な支出を回避してプロセスを合理化することで、顧客体験を向上させます。

アクションのトリガー プロセスの健全性を維持し、問題の発生を防止し、素早く軌道修正することで、目標を達成します。KPIに基づくユーザーへの警告や、期限切れの請求書に基づく支払い措置のアクティベーションなど、プロセスに関するインサイトに基づき是正措置をトリガーします。

コンプライアンス管理 プロセスの実行を監視し、違反やボトルネックを検出すると同時に根本原因を分析することで、事実に基づいたコンプライアンス・チェックをより効率的に行い、標準化を促進します。

生産性の向上 反復作業や不要なステップを排除し、サイクルタイムを短縮して、従業員の満足度を高めるために理にかなったオートメーションを導入します。

デジタル・トランスフォーメーションの加速 業務における透明性の確保および混乱の予測を行います。また、意思決定方法を改善して、トランスフォーメーションの各段階をサポートするために改善できる箇所を特定します。 資料を読む

主な機能 現状プロセス・モデルへの理解を深める

貴社のビジネスの状況に関するデータ・ソースや利害関係者からのインサイトなど、事実に基づくプロセス・モデルを可能にします。

RPAの自動生成

プロセス・マイニングツールでオートメーション、自動化(カタカナが不適切な場合)の機会を特定し、影響と期待されるROIによって優先順位を付け、RPAチャットボットの自動生成で実装を迅速化します。

AIを活用したプロセスのシミュレーション

what-if分析により投資を行う前にトランスフォーメーションによる影響とROIを予測し、潜在的な業務へのリスクを特定します。

根本原因分析および適合性チェック

不適合ケースを分析して、逸脱の根本原因や利害関係者、主要業績評価指標(KPI)への影響を特定します。

シームレスなユーザー・エクスペリエンス

SAP、Oracleをはじめとする何百種類のソースと統合します。どこでもデプロイでキ、ローコード/ノーコード・プラットフォームでダッシュボードをカスタマイズできます。

デスクトップでのユーザー・インタラクションの記録

タスク・マイニングでプロセス分析の精度を高め、プロセスとタスクの全体像を把握できるようにします。プロセスの透明性を高めて、重要な意思決定を促します。

ユースケース

プロセス・アプリケーション ServiceNow の IT サービス管理

IT効率を高め、顧客体験を促進し、パフォーマンス監視と的を絞ったオートメーションを改善するための積極的な対策を講じます。

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サステナブル調達

サステナビリティーに重点を置きながらオペレーションを最適化・合理化できるよう企業を支援します。

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調達価値のガバナンス

IBMConsultingのValue Governance Process Appを使って、調達プロセスを正確に進め、最適化できます。効率性、コンプライアンス、体験に関するKPIについて、重要なインサイトを取得できます。すべての意思決定に付加価値をもたらし、調達を戦略的資産に変えます。

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IBM Process Mining プロセスアプリケーション

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お客様事例

「銀行アシスタント」による革新的なプロセス編成を実現 Comparus GmbH社が、AIを活用した革新的なプロセス・オーケストレーションを通じて、数十年にわたり銀行のデジタル・トランスフォーメーションを促進してきた方法をご紹介します。 プロセス・マイニングで銀行処理を効率化した事例はこちら

IBM Process Miningで保険効率を向上 BoB-Cardif Life Insurance社は、IBM Process Miningを活用してプロセス管理を再構築し、処理時間を70%も削減し、ROIを最大で176%高め、保険分野におけるイノベーションを実現しました。 効率化の成果はこちら

生産性とプロセスの速度を向上 BBVA Argentina社は、規制の変更が頻繁にある中で、従業員数を増やさずに対外貿易業務を改善する必要がありました。 プロセス・マイニングで生産性が向上した事例はこちら

購買体験を向上 世界的ファッション・ブランドのMax Maraは、人気が急上昇しているオンライン・ショッピングに対応するため、注文処理プロセスをアップグレードする必要がありました。 顧客対応時間を短縮した事例はこちら

顧客体験と従業員体験の変革 イタリアの銀行Credem社は、オートメーションの対象を広げることで、重要なバックオフィス業務とカスタマー・サービス業務にかかるコストを削減し、効率化を図ることができました。 プロセス・マイニングでローン処理を効率化した事例はこちら

受賞歴
IBM Process Miningは、G2とTrustRadiusで最高の評価を獲得しました Process Miningは、TrustRadiusから最高評価を受けた25種類のIBM製品のうちの1つです。G2とTrustRadiusの複数の部門で受賞し、「プロセス・マイニングに関するG2グリッド・レポート2024年冬号」でも言及されています。 料金体系のオプションはこちら
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