概要

プロセス・マッピングとは

プロセス・マッピングは、すべての自動化戦略における最初のステップです。 これにより、情報技術の専門家ではない従業員が部門間の垣根を越えて取り組み、プロセスの全体像を把握できるようになります。

プロセス・マッピングが重要である理由

非効率的なプロセスでは時間と費用がかかります。 プロセス改善のオポチュニティーは、ボトルネック、複雑さや理解不足があると気付きにくいものです。 プロセス・モデリングで業務の可視性を向上させ、効率を大きく高めることができます。 お客様のプロセス・マッピングの成熟度はどこまで進んでいるでしょうか。

メリット

サイロの除去

組織をまたいで対象分野の専門家と共にプロセスの文書化と、より優れたプロセスの設計に取り組みます。

ビジネス業務の最適化

既存のプロセスを迅速かつ簡単に分析し、改善対象の領域を特定します。

一元化された正確なコンテンツを維持

プロセス・マップを共通ツールに保管して、ビジネス活動に関する更新済みレコードを維持できます。

どのプロセスをマップしますか?

既存のプロセスに関する以下の質問に答えれば、次のステップをガイドします。

  • どのプロセスでお客様の不満を招きましたか?
  • 明らかに問題があるのはどのプロセスですか?
  • コストまたはボリュームが高いのはどのプロセスですか?
  • 手操作による介入がかなり必要なのはどのプロセスですか?
  • 従業員は手動で意思決定を行い、不整合エラーを起こしていますか、または間違ったポリシーを適用していますか?
  • 自動化したいビジネスの領域がありますか?

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お客様の声

ソリューション

あらゆるタイプの作業を大規模に自動化するのに最適な、IBMの多様なソリューションをご覧ください。

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参考情報

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