ガートナー社(ibm.comの外部サイトにリンクします)の定義によると、ビジネス・プロセス管理(BPM)では、ビジネス戦略とプロセスを発見、モデル化、分析、測定、改善、最適化する手法が用いられます。
タスク管理やプロジェクト管理と混同されることもありますが、ビジネス・プロセス管理の範囲ではこれらの関連する用語よりも幅広い話題を扱います。 タスク管理は個々のタスクに焦点を当てますが、BPMはエンドツーエンドのプロセス全体を観察します。プロジェクト管理は1回しか行わない作業を扱いますが、BPMは特に反復可能なプロセスに焦点を当てます。
組織は、継続的なプロセスの再設計を通じてワークフロー全体を合理化することができ、効率の向上とコスト削減につながります。この概念は新しいものではありません。シックス・シグマとリーン原則は、BPMの手法の例です。
ビジネス・プロセス管理スイートは、高度な分析、アクティビティー監視、意思決定管理機能を組み込むことで、人、システム、情報、資材を調整し、ビジネスの成果へと導きます。そうして、デジタル・トランスフォーメーション戦略を加速させる強い味方となるのです。
IBMが2023年のGartner® Magic Quadrant™ for Cloud AI Developer Servicesレポートでリーダーに選出された理由をご覧ください。
責任あるAIワークフローに関する電子ブックに登録する
ビジネス・プロセス管理は、統合中心、人間中心、ドキュメント中心の3種類に大きく分けられます。
BPMシステムを成功させるには、ワークフローに関与する段階を定義することから始めます。これにより、改善できる領域と進捗状況を追跡するメトリクスが明らかになります。ビジネス・プロセス管理を適用することで、組織は業務を改善し、ビジネス上のより良い成果につなげることができます。その成果を達成するには、BPMライフサイクルに対する十分な理解が必要です。ライフサイクルの5つの段階は次のとおりです。
BPMプロジェクトを成功させるには、念入りな計画とオープンなコミュニケーションが求められます。しかし、一通り業務改善がなされると、そのメリットはすぐに理解されるものです。
BPMソリューションは、プロセスの改善を通じて組織の価値を高め、多くのメリットを生み出します。例えば、次のようなメリットがあります。
BPMソフトウェアは、プロセスの体系を強化し、ワークフローにおける非効率を軽減します。BPMの成功例をいくつか挙げましょう。
IBM Business Automation Workflowは、IBM Cloud Pak for Business Automationの主要な機能です。情報、プロセス、ユーザーを結び付けることで、オンプレミスでもクラウド上でもデジタル・ワークフローを自動化できるようになります。
プロセス・マッピングを通じてプロセスを特定するとともに、プロセス・マップ(業務フローチャート、ワークフロー図など)およびビジネス・プロセスの作成と改善を実現します。具体的には、「どの工程に時間がかかるのか見えていない」「組織や拠点をまたがる業務の見える化ができていない」「プロセスの階層や前後関係がわからない」といった業務モデリングに関する課題を解決します。
IBM Cloud Pak for Business Automationは、あらゆるハイブリッドクラウド向けに構築された統合ソフトウェア・コンポーネントのモジュール式セットで、作業を自動化し、ビジネスの成長を加速するように設計されています。
自社の業務を簡単に真似できない競争上の優位性の源とするために、このガイドを使用して、全社規模のインテリジェントな自動化に関する「何」「なぜ」「どのように」を解明してください。
Forrester TEI 調査での実際のクライアントのコスト削減と実現されたビジネス上のメリットの分析を通じて、IBM Cloud Pak for Business Automation を採用することの潜在的なビジネス価値を探ります。
独立系調査会社のEverest Group社によるこの新しい詳細な調査では、インテリジェント・プロセス・オートメーション(IPA)プロバイダーの状況と、ユーザーにとって最も重要なKPIが分析されています。