“ IBMは私たちと協力して実際に行動に移し、私たちが単独では成し遂げられなかった方法でロードアイランド州民を支援できるようにしてくれました。 ”
— Kristine Campagna氏, COVID対策担当のCOO, ロードアイランド州保健局
ビジネス上の課題
ロードアイランド州保健局（RIDOH）は、9月の学校再開を安全に行うために必要な対策を講じるにあたって、人員、トレーニング、技術、そして最も重要であるプロセスの専門知識といったリソースが不足していることを認識しました。
概要と経緯
ロードアイランド州保健局は、新型コロナウイルス感染症の対応策の調整にIBM Global Business Servicesを選択しました。Cognitive Process Servicesの医療専門家は、IBM Garage手法を採用して、わずか12日間で、テストのスケジューリング、結果の提供、および接触者追跡に重点を置いた新型コロナウイルス感染症の運用/コンタクト・センターを立ち上げました。このソリューションにより、症例調査のスピードが5倍向上しました。また、州レベルの公衆衛生通信メッセージングのガイドの指針となる予測インサイトが提供されるようになりました。
ソリューション・カテゴリー
ソリューション・コンポーネント
- GBS - CPT - CBDS: AI Solutions
- Watson Assistant
- Watson Assistant