Cottrell氏とITVのオペレーションチームは、番組、広告、アナウンスなど、毎日の番組をフレームごと（25秒単位）でスケジュールするなど、多くの仕事をこなしています。「私たちオペレーションチームの仕事は、常に放送を続けることです。すべてのフレームをスケジューリングし、画面上でシームレスに行う必要があります」とCottrell氏は言います。IBM Blueworks Liveソフトウェアにより、Cottrell氏とチームは、どのブラウザーからでもユーザーが簡単にアクセスできる共通プロセスから作業をしています。そのプロセスは、チームがBlueworks Liveソフトウェアで取り込むすべてのプロセスと同じく、常に変化しています。

「そのアウトプットは非常に整然とした一連のプロセスマップだと思われるかもしれませんが、それは誤解です。私たちは物事を固定的なものにしたくありませんし、引き出しにしまい込んだ図表のファイルにしたくもありません。私たちは常に変化し、常に革新し、常に改善したいと考えています」とCottrell氏は言います。「ある時点で固定的な見方をしてしまうと、次に進んだり、変えたりすることができなくなります。IBM Blueworks Liveは、常に何が起こっているのかを教えてくれます。それがこのツールの素晴らしいところです」

スケジューリング・プロセスに加え、ITVはBlueworks Liveソフトウェアを使用して、コンテンツ配信、ライブ番組接続、出力管理、オンデマンド・プラットフォームへの配信、プロモーション・キャンペーンの管理などのプロセスを管理しています。各プロセスには、独自の要件と複雑に結びついたタスクがあり、何らかの問題が発生したときの対処計画もあります。

広告プロセスが特に興味深いのは、非常に多くの様々な考慮事項が関係しているからだとCottrell氏は考えています。「コマーシャルプロセスには、多くのビジネス・ルールがあるため、あらゆる種類のループと検証があります。私たちは多くのプロセスチェックを行っています。というのは、システムタスクや一次検証もあれば、競合する広告主とかち合ったり、子供向け番組でギャンブルの広告を流したりしていないか確認する必要もあるからです」

ITVExternal Linkは1955年に放送を開始し、今日では英国最大の商業テレビ制作・配給会社の1つとなっています。ITV は、さまざまな独自のコンテンツ制作に加えて、現在合計6つのチャンネルを運営し、人気のオンデマンド・ステーションである BritBox International とともに世界中に事業を拡大しています。ロンドンに本社を置くITVは6,400人以上の従業員を擁しています。