Business Challenge

アイスランドには管理しなくてはならない道路が8,000マイル以上あり、IRCAは職員が必要に応じていつでもどこからでも品質・コンプライアンス情報にアクセスできるようにしたいと考えていました。 

Transformation

IRCAの職員は、IBM® Cloud™に構築・ホスティングされているOrigo社のCloud Compliance and Quality (CCQ)ソリューションを使い、モバイル端末を介して品質管理情報を参照できるようになりました。

Results

価値の提供

現場の職員の生産性を高めることで、公的資金に対しより高い価値を提供

リスクの低減

手順を間違えるリスクを減らし、職員、道路、ドライバーの安全を確保

保守時間の削減

IRCAがコアミッションに専念できるように、ITの保守作業にかかる時間を削減

Business challenge story

予測できない気候での労働

昔のジョークに、「アイスランドの天気が嫌いでも1分だけ待ってみなさい。すぐ変わるので」というものがあります。それでも、冬の不安定な気候は、特にこの国の8,000マイルに及ぶ道路網を走るドライバーにとって笑いごとでありません。

アイスランド道路・沿岸管理局(IRCA)のディレクター、Viktor Steinarsson氏は次のように説明します。「晴れ渡った青空から暴風雪に一瞬で変わることもあります。ほとんどのアイスランド人は慣れていますが、観光客は甘く見ていて、いとも簡単に路上で身動きできなくなります。アイスランドの観光産業が年々成長する中、私たちは観光客の安全を守るためあらゆる手段を尽くす必要があります。」

IRCAはアイスランドの道路の計画、設計、建設、管理を担当しています。夏場は職員のほとんどが保守や建設プロジェクトの監督に追われますが、冬場は雪が多い極寒の気候でも道路を通行可能にしておくことと、ドライバーに道路閉鎖に関する注意や天候に関する警告を出すことが主な仕事になります。

これらの責任を遂行するため、IRCAは厳格な品質管理ポリシーに従い、職員の安全な労働環境、道路の定期点検、一貫した保守作業を実現しています。また、IRCAはリソースを有効利用するために、IT管理のコストと複雑さを最小限に抑えながら、品質管理部チームが作業手順について容易に情報を更新・共有し、また現場の職員がオフィスの外からでもこのデータにアクセスできるようなシステムを実現したいと考えていました。

OrigoとIBMの協力により、職員の安全を保持しつつ、ドライバーのために道路網を通行可能にしておけるようになりました。

Viktor Steinarsson 氏, アイスランド道路・沿岸管理局, IT担当ディレクター

Transformation Story

クラウドベースの品質管理を採用

IRCAはIBMのプラチナ・ビジネス・パートナーであるOrigo社の新ソリューションCloud Compliance and Quality (CCQ)を導入することでナレッジ・シェアリングを変革しました。CCQはSoftware-as-a-Service (SaaS)として提供され、IBM Cloudで開発、ホスティングされています。

「Origoは数年前から当社の主要テクノロジー・プロバイダーでしたので、当社の業務についてもシステムについてもよく理解しています」と、Steinarsson氏は述べています。「私たちは、組織の全端末にソフトウェアを導入するコストと手間を省くにはウェブベースの品質管理ツールが必要だと考えていました。Origoから、CCQをIBM Couldで構築中だとの説明を受けたときは、強い期待が持てました。」

Origo社は2週間ほどでCCQアプリケーションのPoC(概念検証)版を開発し、その後まもなくして本番使用に向け手直ししました。IRCAはわずか5か月後には初のCCQモジュールを稼働させることができたのです。

Steinarsson氏は次のようにコメントしています。「当初は高度なソリューションをこれほど短期間で構築できるのかと半信半疑でしたが、OrigoのチームはIBM Cloudならスピーディーに開発できると確信していました。」

CCQはバックエンドにNode.js、フロントエンドにAngular.jsを使い、JavaScriptで作成されています。CCQはIBM Cloud Foundry環境で稼働し、IBM Compose for MongoDB (現 IBM Cloud Database for MongoDB) を使ってIRCAの品質管理データを格納します。

Origo社のスクラム・マスター、Hilmar Örn Jónasson氏は次のように述べています。「IBM Cloud Foundryでは継続的なデリバリーが可能で、ダウンタイムなくユーザーにアップデートを提供できるとともに、導入・管理が容易だというメリットもあります。IBM Cloudなら、お客様のニーズの変化に応じてインフラストラクチャーが確実に自動調整され、アプリケーションを容易に拡張できるのです。」

Jónasson氏はさらにこう続けます。「IBM Compose for MongoDBはアジャイル開発に最適です。従来のデータベースと異なり、事前にスキーマを決めておく必要がないので、ラピッド・プロトタイピングに理想的です。さらに、IRCAのほとんどのデータはさほどリレーショナルでないことから、NoSQLドキュメント・ストアに非常に適しています。そのうえ、ホスティングからアップデート、スケーリングにいたるまでIBM Composeが担うので、Origoの開発者はデータベースの管理を気にすることなく、IRCAなどの顧客向けに素早く新機能を構築することに専念できるのです。」  

Origo CCQソリューションのおかげで多くの時間を節約できています。どんな問題が生じても、組織の職員は必要な情報をほんの数秒で検索できます。職員の業務効率と正確さが高まり、結果として税金をより有効活用できることになります。

Viktor Steinarsson 氏, アイスランド道路・沿岸管理局, IT担当ディレクター

Results Story

対応力の強化

IBM CloudでホスティングされたCCQにより、IRCAはすべての手順書を一元的に格納し、バージョン管理とモニタリングの改善によって最新の法的要件とベストプラクティスに即した作業手順を維持できるようになりました。

現場の職員はスマートフォンやタブレットのユーザーフレンドリーなWebインタフェースを使って情報を見ることができます。各ユーザーは、CCQダッシュボードを個別設定して、最も日常的に必要とするドキュメントをすぐに取り出すことができます。

Steinarsson氏はこう続けます。「Origo CCQソリューションはかなり時間の節約になっています。以前はプロジェクトに取り掛かる際にあらかじめ必要なドキュメントを調べて、印刷しなければなりませんでした。オフィスから200km離れた場所で作業しているときに必要な情報が得られないと大変です。今ではどんな問題が起こってもほんの数秒で情報を検索できます。効率と正確さが高まり、税金を有効活用できることになるのです。」

間違いのリスクを減らすことで、IRCAはリソースをより有効に活用し、アイスランドの国民と観光客にいっそう充実したサービスを提供できます。「私たちの目標は、誰もがアイスランドの道路を安全に利用できるようにすることです。これを実現するためにはCCQソリューションが欠かせません」(Steinarsson氏)。

ソリューションはIBM Cloudでホスティングされているため、IRCAの組織内ITリソースにかかる負担は最小限ですみ、インフラストラクチャーの管理、セキュリティーとアップグレードが運用上の問題になることはもはやありません。さらに、IBM Cloudは柔軟かつコスト効率の高い開発プラットフォームを提供することで、Origo社が将来のニーズに対応するためにCCQアプリケーションを拡張するのを支援し、結果的にIRCAにも恩恵をもたらします。

Steinarsson氏は次のように締めくくりました。「道路はアイスランドの交通インフラの最も重要な部分です。OrigoおよびIBMとの協業は、職員の安全を保持しながら、ドライバーのために道路網を通行可能にしておくことに役立っています。IRCAが今後CCQソリューションで何を実現できるのか楽しみです。」  

About アイスランド道路・沿岸管理局

アイスランド道路・沿岸管理局(IRCA)は、アイスランドのおよそ13,000km(8,000マイル)に及ぶ道路を管理しています。IRCAは全道路網の計画から設計、建設、保守、サービスまで幅広く管轄し、フェリーや港、灯台の運営も手掛けています。

次のステップ

Origo社は長い歴史を持つ北欧のITサービス/ソリューション・プロバイダーであり、アイスランドとスウェーデンにオフィスを構える上場企業です。Origo社は20年以上にわたり、最高のテクノロジー、アプリケーション開発、システム・インテグレーション、ファシリティー・マネジメント、専門家によるビジネス・プロセス・コンサルティングを通して、高い技術力でお客様を支援してきました。

IBM Cloudソリューションについて、詳しくはIBM担当員かIBM Business Partnerに問い合わせるか、ibm.com/cloud をご覧ください。

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